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Peut être trop complet pour le BTS Assurances, mais qui peut le plus peut le moins ;-) ...
http://www.jurisques.com/jfc21.htm
Un résumé assez complet sur ce lien assurance construction
Et bien sûr le cite de la FFSA Responsabilités et assurances et Entreprises et artisans du batiment
Que ce soit en assurance automobile, en assurance incendie, en assurance professionnelle, le site de la FFSA regorge de ressources tant en page Web qu'en fichier Pdf à télécharger. Le moteur de recherche du site est efficace. De longs surfs sur ce site pourront utilement compléter vos cours.
En matière de sinistre automobile, LE texte de référence est la Loi Badinter www.legifrance.gouv.fr/texteconsolide/AHEAB.htm
Et vous trouverez sur le lien ci-après un développement intéressant
www.jurisques.com/jfcircul.htm
Et bien sûr, le site de la FFSA
Que votre future activité soit dans un service Production ou un service Sinistre, vous serez destinataire des déclarations de vos assurés ( visite, courrier, téléphone…).
Dans tous les cas va se poser la question de la compétence de gestion en fonction de la nature de la déclaration – service production, vous devez prendre les mesures conservatoires et la transmettre au service sinistre compétent – service sinistre, cette déclaration est-elle bien de ma compétence. En effet, les compétences nécessaires à la gestion d’un sinistre automobile diffèrent selon la nature du sinistre. Toutes les compagnies d’assurances organisent leurs services sinistres en fonction des compétences nécessaires afin d’optimiser les coûts de gestion, certaines acquisitions de compétences coûtent chers en formation, l’adéquation des compétences permet de gérer au meilleur coût/délai les volumes de déclarations.
Il est de coutume de distinguer les sinistres contractuels seuls ( mise en jeu des garanties contractuelles : vol, incendie, bris de glace, tous risques, tierce collision…), les sinistres sans ou avec blessés – léger/grave, avec ou sans interventions d’un tiers – conventions applicables ou droit commun.
(Suite)