A propos
Catégories
Accueil Blog
Organisation
[6]
General
[0]
Administrer
Récemment ...
• Les supports papier
• Les sources d'information
• L'information
• Les structures des entreprises
• L'organisation matérielle du travail administratif
• Les compétences d'un Assistant de Direction
L'information
SooHyun | 27 Février, 2006 21:39
I. L'information
II. Les divers types d'information
III. Les qualités de l'information
L'assistant de direction va recevoir, émettre ou consulter en permanence des informations ; celles-ci vont lui permettre de prendre des décisions, de faire des choix, d'effectuer les opérations nécessaires à la réalisation des tâches qui lui sont confiées.
I. L'information
Une information est un renseignement qui apporte une connaissance utile au destinataire ; elle est :
- nécessaire à la prise de décision ;
- la matière d'oeuvre du travail administratif.
II. Les divers types d'information
Les informations peuvent être classées selon leur :
- source : interne ou externe
- nature : écrite ou orale
- domaine : commercial, économique, juridique, technique, comptable...
- niveau d'utilisation : stratégique, tactique, opérationnel
- sens de communication : ascendant, descendant, horizontal
III. Les qualités de l'information
Il faut être quant à la qualitde l'information ; elle doit être :
- pertinente : utile, adaptée aux besoins du destinataire
- disponible : utilisable au moment où elle est nécessaire
- fiable : exacte pour éviter tout risque d'erreur
- une information inexacte est source d'erreurs qu'il faut rectifier : coût supplémentaire et risque d'une dégradation de l'image de marque de l'entreprise
- nécessité de vérifier la cohérence et la validitédes informations de base par des contrôles visuels, automatiques, de vraisemblance, de redondance
- précise : suffisamment détaillée pour envisager tous les aspects à traiter (informations insuffissantes = travail de mauvaise qualité)
- à jour : une information périmée est d'erreurs
La qualité de l'information a un coût, ce dernier ne doit pas être trop important.
