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• Les fondement de la GRH et la prévision de l'emploi
• L'Equilibre financier de l'entreprise
• Les choix financiers : les besoins et les sources de financement
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La mesure et l'evaluation des performances commerciales et financieres
thonon74 | 19 Mars, 2006 16:08
- Les performances commerciales
- Les indicateurs de performance d'une unité commerciale
- Caractéristiques de la clientèle
- L'evaluation des performances d'un site Internet
L'Evaluation des Performances
thonon74 | 19 Mars, 2006 11:28
- Les trois dimensions de la gestion
- Les indicateurs
- L'outil de gestion par excellence : le plan d'action
- Une approche structurante de la gestion : BALISER
- Le développement durable
La Maintenance de l'unité commerciale
thonon74 | 19 Mars, 2006 11:25
- Les enjeux de la maintenance et de la gestion des risques et incidents
- Types de risques et incidents
- Procédures de traitement des risques
- Le plan de maintenance
Les achats et l'approvisionnement
thonon74 | 12 Mars, 2006 19:42
- Définitions
- Les achats
- La gestion des stocks
- Problèmes spécifiques
Fiche mission ACRC : mission de conseil et vente en magasin
thonon74 | 12 Mars, 2006 18:29
- Problématique
- Objectifs
- Méthodologie
- Action
- Résultat
- Préconisations
Agencement des unités commerciales virtuelles
thonon74 | 13 Février, 2006 21:37
- Opportunités et contraintes de l'agencement d'un site marchand
L'agencement des Grandes surfaces
thonon74 | 13 Février, 2006 21:24
- Le parcours des clients dans une grande surface
- Une bonne implantation des rayons
- Analyse du passage de la clientèle
Les principes d'agencement de l'espace dans une UC
thonon74 | 13 Février, 2006 21:06
- Contraintes techniques d'agencement d'une unité commerciale
- Les Stimuli à l'achat
L'organisation manageriales et les ressoures humaines
thonon74 | 13 Février, 2006 20:59
- Les structures organisationnelles des unités commerciales
- Le role des ressources humaines dans la relation commerciale
- Principaux emplois offerts par les UC
- Definition et missions de l'équipe commerciale
- Les composantes de l'équipe commerciale
- La Force de Vente
Constitution et evolution de l'equipe commerciale
thonon74 | 13 Février, 2006 20:37
- Ajustement qualitatif et quantitatif du personnel de l'UC
- Outils de Détection des besoins de l'UC en personnel
- Tableau de Bord
- Sources de candidatures pour l'UC
- Selection des candidats
L'équipe Commerciale
thonon74 | 13 Février, 2006 20:31
- Diversité des métiers au sein de l'unité commerciale
- Adaptation de la structure de l'entreprise
- L'organisation de l'équipe commerciale
- Le recrutement
Les moyens d'evaluation de la satisfaction et de la fidelité
thonon74 | 13 Février, 2006 20:28
- Etudes ou barometres de Satisfaction
- Les responsables de la Mercatique Apres Vente
Fidélisation et mercatique apres vente
thonon74 | 13 Février, 2006 20:21
- Definition de la mercatique Apres vente
- But de la mercatique Apres vente
- Moyens de fidélisation de la clientèle
- Traitement des réclamations
Satisfaction et Fidélité
thonon74 | 13 Février, 2006 20:07
- Definition de la satisfaction et de la Fidélité
- De quoi dépendent satisfaction et Fidélité
- Les composantes de l'offre et la satisfaction
Le Cycle de vie du produit
thonon74 | 13 Février, 2006 20:04
- Cycle de vie du produit et ses objectifs
- Cycle de vie du produit et gestion mercatique
Les Stratégies de marque
thonon74 | 13 Février, 2006 19:59
- Stratégies de marques de fabricants
- Stratégies de marques de distributeurs
Le role des produits au sein d'une gamme
thonon74 | 13 Février, 2006 19:55
- Différentes Typologies de produits
- Gestion de la Gamme
- Stratégies de Gamme
- Choix de la taille de la Gamme
Elasticité de la demande
thonon74 | 13 Février, 2006 19:50
- Formule de l'élasticité de la demande
Les Formes de commerce
thonon74 | 13 Février, 2006 19:37
- Le commerce de gros et de detail
- Le commerce indépendant
- Le commerce associé
- La Franchise
- Le commerce intégré
La Vente à distance ( VAD ) et les Unités commerciales virtuelles
thonon74 | 13 Février, 2006 15:42
- Caracteristique de la Vente à Distance
- Opposition avec la vente traditionnelle
- Support et evolution de la VAD
- Les differents contextes de la VAD
Le Prix Psychologique
thonon74 | 13 Février, 2006 13:24
- Méthode de calcul d'un prix psychologique
- Exemple
Un peu de communication...
thonon74 | 13 Février, 2006 13:19
- Objectifs de la communication
- Cibles de la communication
- Véhicules de communication
- Schéma type de la communication
Plan Média
thonon74 | 13 Février, 2006 13:16
- Généralités sur le plan Média
- Les différents Médias
- Exemple de Plan Média
La Concurrence
thonon74 | 13 Février, 2006 13:09
- Caractéristique de la concurrence locale
- Etude de la concurrence et actions adaptatives
- Sources d'information sur la concurrence
L'étude de la zone de chalandise
thonon74 | 13 Février, 2006 12:57
- Définition de la zone de chalandise
- Techniques de délimitation d'une aire de marché
- Géomarketing
- Détermination du chiffre d'affaire prévisionnel
La Mercatique Directe
thonon74 | 11 Février, 2006 17:53
- Atouts de la Mercatique Directe
- Bases de données
- Mise en oeuvre d'une action de Mercatique Directe
- Evaluation d'une action de Mercatique Directe
Importance de la communication dans la relation commerciale
thonon74 | 11 Février, 2006 17:34
- La Communication Signalétique
- La Communication Commerciale
- Information sur le Lieu de Vente ( ILV)
- Publicité sur le lieu de Vente
- Etapes d'une action promotionnelle
- Limites de la promotion des ventes
La Prévision des Ventes
thonon74 | 11 Février, 2006 17:12
- But de la Prévision des ventes
- Méthodes de Prévision des Ventes
Caractérisation de la Demande
thonon74 | 11 Février, 2006 17:03
- But de la caractérisation de la demande
- Les niveaux d'analyse
- Les typologies de consommateurs
- Outils d'evaluation de l'importance de la demande
Prix et Conditions commerciales
thonon74 | 11 Février, 2006 11:18
- Influence du prix sur divers facteurs
- Nature et role des avantages financiers
- Etapes de fixation du prix
- Stratégies de prix
- Techniques de fixation de prix
La Mise en valeur de l'Offre
thonon74 | 11 Février, 2006 02:21
- Enjeux de la mise en valeur de l'offre
- Enjeux des services associes
- Définition du marchandisage
Specificite d'une offre
thonon74 | 11 Février, 2006 02:10
- Spécificité d'une offre de biens en UC physique
- Spécificité d'une offre de biens en UC virtuelle
- Spécificité de l'offre de services
Les Unités commerciales physiques
thonon74 | 11 Février, 2006 01:45
- Typologie du commerce
- Canal de distribution
- Contraintes légales du commerce
Les Partenaires Institutionels
thonon74 | 11 Février, 2006 01:37
- Protection du consommateurs
- Organismes officiels
- Associations de consommateur
- Environnement local
Le Comportement des Clients
thonon74 | 11 Février, 2006 01:05
- Définition du comportement d'achat
- Pyramide de Maslow
- SONCAS
- Processus d'achat
La Vente, la négociation et la relation de Service
thonon74 | 11 Février, 2006 00:22
- Différents modes de contacts commerciaux
- Préparation amont d'une vente
- Communication interpersonnelle
La Notion d'UC
thonon74 | 10 Février, 2006 23:03
- Définition d'une unité commerciale
- Typologie d'unites commerciales
- Relation commerciale
La Gestion de l'Offre
thonon74 | 10 Février, 2006 22:59
- L'offre une reponse aux besoins et attentes des consommateurs
- Importance de l'adaptation locale
- Caractère dynamique d'une offre
La Clientele de l'Unite Commerciale
thonon74 | 10 Février, 2006 22:37
- Notion de zone de chalandise
- Outils d'analyse de la clientele de l'unite commerciale
- Définir une aire de marché
La Gestion des Produits
thonon74 | 10 Février, 2006 22:08
- Gérer les produits
- Differents indices a notre disposition
- Interpretation de ces indices.
La Gestion de l'Assortiment
thonon74 | 10 Février, 2006 21:32
- Definition d'une offre
- Caracteristiques d'une offre
- Outils de suivi de l'assortiment
- Outils de gestion des stocks
