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Titre: Quelques précisions sur le contrat de professionnalisation. dans le Blog: P Thiberge et ses étudiants
Fiche mission ACRC : mission de conseil et vente en magasin
thonon74 | 12 Mars, 2006 18:29
- Problématique
- Objectifs
- Méthodologie
- Action
- Résultat
- Préconisations
Mission vente en magasin
Télécharger cet article en . doc ici : http://leblogdubtsmuc.canalblog.com/archives/marketing_de_site/index.html
Problématique :
Déco Discount : image de discounter comme son nom l’indique
Malgré cela, la spécificité des produits fait qu’il faut guider et conseiller le client.
La présence d’un vendeur est donc indispensable. Cela permet de fidéliser la clientèle, et de mettre en avant 2 avantages principaux : le prix mais aussi le conseil.
Objectifs :
Qualitatifs : assurer le meilleur conseil au client (le bon produit pour la bonne personne)
Quantitatifs : fixés par ma hiérarchie (quel montant en volume ou valeur, pourquoi ?)
Méthodologie
phase préalable : faire le bilan des ventes de la veille ou autre, puis déterminer les produits à mettre en avant, puis aménagement de l’espace de vente (photos)
Action : descriptif d’une vente type
prise de contact (méthodologie particulière en fonction d’une typologie)
découverte des besoins (plan de découverte)
argumentation (argumentaire) typologie ?
traitement des questions et objections (les plus courantes)
Présentation du prix (méthodologie)
Conclusion (choix définitif + service + encaissement+ conforter rassurer) Montrer toutes preuves utiles
Résultats
Preuves couvrant toute la période avec graphique par semaine, puis cumul semaine par semaine puis total. (comparaison avec l’année dernière possible ?)
Compte de résultat possible en incluant les charges de personnel.
Préconisations
choses à refaire, à modifier....
