| Les principes d'agencement de l'espace dans une UC

Les principes d'agencement de l'espace dans une UC

thonon74 | 13 Février, 2006 21:06

Contraintes techniques d'agencement d'une unité commerciale
Les Stimuli à l'achat

Dans une UC physique, les contraintes techniques tiennent :

A la forme de la surface de vente conditionnant entrée, sortie de caisses, orientations des gondoles...
A l'emplacement des differentes reserves...
A la localisation des chambres froides et des fours pour les rayons boucherie, poissonerie...
Au besoin de controler pour limiter le vol de clients

Des qu'un format de magasin privilégie la vente visuelle, les techniques de marchandising deviennent utiles sinon indispensables.

Elles proposent au client une offre adaptée a leur besoin et desirs et pour tenter d'influencer leurs achats par l'agencement des rayons.

Qu'est ce qui stimule l'achat?

=> Extérieurs magasin:

Alentour
Parking
Architecture
Vitrine, devanture

=> Intérieur :

Agencement général
Proprete
Revetement des sols
Murs
Eclairages
Sons et odeurs
Couleurs et température
Décor

=> Facteurs humains :

Densité du personnel
Apparence
Disponibilité ( uniformes )
Amabilité
Autres facteurs tangibles ( documents papiers, publicite adressée )

Tous ces facteurs donnent des emotions au client ce qui débouche sur une evaluation de l'UC

=> Comportement positif :

Plaisir et desir d'achat
Temps passé plus long
Approbation

=> Freins :

Déception
Moins de temps passé
Repulsion, abandon

L'agencement de la surface de vente et l'ambiance générale sont essentiels car ils conditionnent la manière dont le magasin est percu et evalué par le consommateur ( image, satisfaction ) ainsi que ses performances financieres ( profitabilité ).

Il s'agit de concilier de facon optimale les aspects commerciaux et logistiques.

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