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Guide du tuteur BTS MUC revisité (2ème partie)

thonon74 | 27 Février, 2006 19:45

  • Contenu
  • Critères d'évaluation

2. Contenu


L’unité U6 (PDUC) est validée par le contrôle des compétences suivantes :

  • C11 Constituer une équipe professionnelle et motivée
  • C22 Assurer la gestion prévisionnelle
  • C23 Assurer la communication des résultats de l’activité
  • C3 Piloter des projets d’action commerciale ou de management
  • C42 Assurer la qualité de service à la clientèle
  • C43 Développer et maintenir la clientèle
  • C5 Gérer l’offre de produits et de service
  • C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

Cette unité mobilise les savoirs associés suivants qui seront vérifiés à cette occasion :

  • S41 les bases de la mercatique
  • S43 la mercatique des réseaux d’unités commerciales
  • S52 le manageur de l’unité commerciale
  • S53 le management de l’équipe de l’unité commerciale
  • S54 l’organisation de l’équipe
  • S55 le management de projet
  • S62 la gestion des investissements
  • S63 la gestion de l’offre l’unité commerciale
  • S64 la gestion prévisionnelle
  • S65 l’évaluation des performances de l’unité commerciale
  • S73 la communication dans la relation managériale
  • S74 la communication dans la relation commerciale
  • S8 l’informatique commerciale

3. Critères d’évaluation

L’évaluation des compétences implique la mobilisation des savoirs associés cités précédemment et s’appuiera sur les critères suivants :

  • Maîtrise des connaissances et des savoir-faire mobilisés
  • Rigueur de la méthodologie de recherche d’informations
  • Rigueur dans l’exploitation des informations commerciales
  • Maîtrise des moyens offerts par l’informatique commerciale
  • Qualité et actualité de l’analyse du contexte local de l’unité commerciale et de son insertion dans un réseau
  • Qualité du diagnostic et de la démarche qui y a conduit
  • Diversité des solutions envisagées et adaptation des préconisations
  • Repérage et traitement de la diversité des implications humaines, financières, organisationnelles de la décision
  • Qualité de la communication écrite
  • Clarté des explications et de l’argumentation

ANNEXE 1 : barème de l’épreuve (voir article bareme de l'épreuve)

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