| Guide du tuteur BTS MUC revisité (5ème partie)

Guide du tuteur BTS MUC revisité (5ème partie)

thonon74 | 27 Février, 2006 20:42

Exemples de projets
Aboutissants du PDUC

Exemples de projets

Conception d’un plan d’action promotionnel (ou d’une action promotionnelle). Le stagiaire sera amené à réaliser diverses tâches telles que (liste non limitative) :

Définition des objectifs en concertation avec les responsables en terme de CA, fréquentation…
Prise en compte des contraintes (budget, accords négociés par la centrale, avec les fournisseurs, politique commerciale de l’unité commerciale, respect des délais)
Planification de l’action, prise en compte des conséquences sur le management de l’équipe
Evaluation du rendement (retour sur investissement)
Supports promotionnels (conception, mise en place, analyse critique de l’impact)
Gestion des commandes promotionnelles (calcul des commandes à la centrale, sélection éventuelle d’un fournisseur en suivant la procédure générale de l’UC… négocier prix d’achat, remises quantitatives conditions de paiement)
Analyse des résultats

D’autres types de projet peuvent être imaginés :

Campagne de fidélisation de la clientèle,

Adaptation locale de l’offre (avec recherche de fournisseurs),

Analyse de la gestion des approvisionnements,

Préparation de négociations avec des fournisseurs : établir la relation, préparer la négociation, participer aux discussion...

Préparation et participation à une opération de recrutement : définition des besoins de l’UC et du profil de poste, rédaction d’une annonce, conception d’un guide d’entretien ou d’une grille d’évaluation, participation à la sélection, contribution à l’intégration des nouveaux salariés…

Préparation et participation à une action de formation : contribution à la définition des besoins en formation de l’équipe (à partir d’entretiens individuels par exemple), évaluation des apports d’une action de formation externe suivie par certains personnels (organisation / animation d’une réunion – bilan avec les salariés de retour de formation sur les acquis obtenus…), participer à l’animation d’actions de formation (création de supports, prise en charge d’une courte séquence de formation…), faire des propositions de nature à améliorer le plan de formation de l’UC…

Préparation et participation à une action d’animation d’équipe: supports d’accompagnement, animation de réunion de présentation ou de bilan, évaluation des performances …

Mise en place d’un processus de veille commerciale : études sur l’offre de l’UC (conception des outils d’analyse, diagnostic points forts et points faibles, proposition d’actions d’adaptation aux attentes de la clientèle locale…), mesure de la satisfaction des clients, analyse de l’attractivité de l’espace commercial pour la clientèle, évaluation de la perception de la qualité de service de l’UC, étude sur les partenaires (fournisseurs), étude de concurrence (informations sur la zone de chalandise, relevés de prix, analyse des panels, articles des magazines spécialisés, visite des concurrents…), analyse de l’organisation interne du travail (adaptation des méthodes, faire des propositions pertinentes pour améliorer le travail de l’équipe en respectant la législation sociale)…

Quelle que soit sa nature, le projet doit :

Etre conforme aux compétences du référentiel de certification,

Couvrir plusieurs dimensions : développement ou fidélisation de la clientèle, promotion de l’offre, management de l’équipe commerciale, communication, études et utilisation de l’informatique commerciale,

Permettre la mobilisation des connaissances théoriques,

Correspondre à un besoin réel de l’unité commerciale: problème commercial à résoudre, amélioration souhaitable

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