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Le Projet
thonon74 | 13 Février, 2006 22:19
- Introduction
- Mots clés et definitions
- Approche de la notion de projet
Si
le langage courant permet d'utiliser le mot projet pour designer un
reve de voyage, l'acquisition d'un nouveau logement ou la solution au
problèmes des sans-abris, la gestion de projet imose une definition
plus rigoureuse.
La definition la plus citée est celle donnée par Cleland et King ( 1983 ) :
- Un projet est un effort complexe pour atteindre un objectif specifique, devant respecter un echeancier et un budget, et qui est unique et en général non répétitif dans l'organisation
Les projets se demarquent des opérations courantes de l'organisation. Il est possible de penser a un projet comme a un processus de fabrication qui fait apparaitre un résultat final concret.
Certains projets, parfois appelés projets durs, portent
sur un bien livrable tangible, un pont, une autoroute, alors que
d'autres, ont un bien livrable nettement moins tangible : une nouvelle
organisation d'un centre d'appel, un nouveau systeme de marchandisage,
un nouveau programme de formation des chef de rayon. ( cf approche de
la notion de projet )
La gestion de projet repose sur un
découpage du cycle de vie du projet en 4 phases. L'equipe projet est
par nature temporaire, l'une des priorité du management de cette equipe
est d'en assurer la cohésion et de gérer les conflits. ( cf déroulement
du projet )
- Cahier des charges : document formulant le plus précisemment possible les attentes du commanditaire et les obligations et contraintes a respecter
- Charge de travail : Nombre de jours ( ou d'heures ) total de travail de chaque ressource affectée a une tache
- Chef de projet : personne responsable de l'execution du projet ( aussi appelé maitre d'oeuvre ). Il coordonne l'équipe de projet, attribut les ressources, gère le budget.
- Chemin critique :enchainement de taches qui determinent la duree du projet. Tout retard d'une tache sur le chemin critique entraine un retard du projet.
- Diagramme de Gantt : méthode d'ordonnance graphique qui modélise le déroulement d'un projet dans le temps, par la representation graphique du planning des taches
- Direction de projet : un des deux volets du management de projet. Consiste à : fixer les objectifs, les moyens et l'organisation, coordonner les actions, controler l'execution, apprecier et eviter les risques, reagir en cas de problème, engager et animer l'equipe, communiquer avec les instances concernées.
- Durée : nombre de jours ou d'heures pour réaliser une tache. L'unité courante est le jour ouvré.
- Expert : personne intervenant ponctuellement dans le cadre d'un projet ( expert metier, expert d'un secteur d'activité, expert d'une technologie... )
- Gestion de projet : un des deux volets du management de projet. Comprends les taches de pannification, de suivi et de l'administration générale.
- Livrable : résultat attendu d'un projet, d'une tache, d'un ensemble de taches. Un livrable peut etre intermediaire ou final.
- Jalon : Evenement significatif dans un prjet souvent placé a la fin d'une phase. C'est un point de référence, en général assorti d'une date butoir, correspondant a la fin de l'execution d'un ensemble de taches.
- Marge libre : Retard maximum que peut accumuler une tache sans que ses successeurs ne soient retardés.
- Marge totale : durée maximale qu'une tache peut etre retardée sans compromettre la date de fin du projet.
- PERT : technique de plannification permettant d'optimiser la durée d'un projet.
- Pilotage : suivi du projet dans une optique d'anticipation
- Projet : effort unique, mettant en oeuvre des moyens ( humains, matériels ou services ) pour atteindre un objectif fini dans des délais fixés.
- Ressources : moyens necessaires a la realisation des taches. Elles sont humaines, matérielles.
- Revue de projet : Réunion formelle et périodiqie au cours de laquelle le chef de projet et les decideurs entérinent l'etat d'avancement du projet et son cout previsionnel. Les decisions prises lors des revues sont irreversibles.
I/ Qu'est ce qu'un projet?
Un projet est une vision de l'avenir que l'on veut concrétiser.
Un projet peut etre représenté par un triangle ou les contraintes figurent aux 3 sommets :
- objectif de qualité
- objectif de cout
- objectif de délais
Ces 3 types d'objectif s'influencent reciproquement, ils créent un triangle magique.
En raison de ces interactions, un regard isolé sur les differents objectifs n'a pas de sens. Il faut au contraire considérer chacun des objectifs en fonction des autres.
Tout projet peut se définir comme la recherche d'un compromis entre la qualité, le cout et le délais
Un projet est un ensemble d'actions a realiser. Les taches partielles sont reliées entre elles et interdépendantes.
Un projet requiert une organisation particuliere. Une equipe de projet est constituée ( sauf dans le cas d'un petit projet mené par une seule personne
).
Cette equipe est managée par un chef de projet. Les responsabilités
et les objectifs des membres de l'equipe sont clairement definis.
Un projet est limité dans le temps. Il a un début et une fin. Il peut durée quelques jours à plusieurs années.
Un projet est transversal.
Les acteurs du projet et/ou les moyens matériels utilisés proviennent
de différentes unités de l'entreprise ou meme de l'exterieur. Le projet
implique plusieurs metiers, secteurs
Un projet est unique.
Il est adapté a un objectif non répétitif. Il a un caractere novateur.
Il perturbe l'organisation, il peut heurter les comportements.
Lors de
son lancement, de puissants freins peuvent apparaitre ( passivité,
hostilité ). La demarche du projet repose sur la créativité : la
solution et les methodes pour arriver à l'objectif ne sont pas connues
a l'avance.
La durée de ve d'un projet varie en fonction de son ampleur et de sa complexité, mais tous les projets suivent un cycle de vie. On distingue le plus souvent :
- la phase de conception, ou définition du projet
- la phase d'organisation ou de plannification du projet
- la phase de réalisation ou de pilotage du projet
- la phase de cloture ou bilan du projet
Les
projets different par leur objet, leur ampleur, leur caractere plus ou
moins stratégique pour l'entreprise. Dans une UC, les projets sont de
l'ordre managérial ou commercial.
Projet commercial :
- renforcement et fidelisation des clients
- repositionnement de l'enseigne
- conception et mise en place de nouveaux outils promotionnels
- conception et mise en oeuvre d'une opération de dynamisation du CA
- reconquete des clients perdus
- mise en place d'un site marchand
- mise en place d'un evenement dans un rayon, ou dans l'UC toute entiere
- developpement du service a la clientele
Projet managérial
- diagnostic du climat social au sein de l'equipe, dans toute l'UC
- optimisation du travail de l'equipe commerciale
- mise en place d'un tableau de bord
- renforcement de la competitivité a travers la motivation et l'adhesion du personnel
Le management de projet comprend simultanement les taches de direction et de gestion qui forment l'ensemble du projet.
La direction de projet
- fixe les objectifs, la stratégie, les moyens
- conçoit l'organisation, le pilotage, l'animation, la réalisation
- pilote la réalisation du projet, dans les conditions prévues de cout, de delais et de performance
La gestion de projet
- prevoit et suit l'avancement du projet ( delais, cout, preformance )
- fournit a la direction de projet les informations pertinentes
