| Session 2006 Epreuve E5 ACRC Sujet n° 10

Session 2006 Epreuve E5 ACRC Sujet n° 10

thonon74 | 04 Mars, 2006 17:38

Sujet n°10 : La vente à distance et les Unités commerciales virtuelles

Thème : La vente à distance et les unités commerciales virtuelles

Question 1

Définir les spécificités du commerce éléctronique

Question 2

A l'aide des annexes 1 et 2, vous résoudrez le problème commercial suivant :

La société Trident-Pêche leader en France de la vente par correspondance d'articles de pêche à la mouche dispose à la date d'ouverture de son site marchand en Septembre 2003 d'un fichier de 5327 clients.

Son directeur vous demande d'analyser à l'aide des informations communiquées en annexe 1 la fréquentation de son site www.trident-peche.com :

Citez des indicateurs de mesure de la vitalité du site
Effectuez tous les calculs utiles pour analyser la vitalité du site et tirez des conclusions de vos analyses.
Proposez des méthodes pour augmenter les ventes et accrître la fidélisation

Question 3

A partir de vos connaissances et de votre expérience en entreprise, montrez l'interet du commerce éléctronique pour la gestion de la relation client

Annexes 1 et 2

annexe10.xls

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