Forum des BTS

kamaro · Inscrit le: 23 Oct 2004

recherche corrigé etude de cas CENTAURE DEMENAGEMENT

Web

jambon · Inscrit le: 13 Oct 2004

quest ce que tu ne comprend pas

Perlette · Inscrit le: 12 Jan 2004

Marilouy · Inscrit le: 14 Oct 2004

Je l'ai fait recemment si tu veux je peux te le donner

Gastoune · Inscrit le: 26 Sep 2004

Salut Marilouy et bienvenue sur le forum,

Comme je vois que tu as fait la meme réponse sur 2 post différents, je me premets de te préciser que le but de ce forum n'est pas de donner les corrections, ou tout autre travail déjà réalisé, mais d'aider les autres à comprendre ce qu'ils ne comprennent pas

ce qui est bien différent....
Vas lire la charte http://www.cultureco.com/forum/viewtopic_3945.html
Sois sympa de respecter la regle du jeu, et pense que si personne ne fait l'effort de comprendre, le jour de l'examen, ca risque de ne pas voler bien haut

Kamaro
Dis nous quel dossier ou quel concept te pose problème qu'on puisse te donner 1 coup de main

Marie83 · Inscrit le: 21 Fév 2004

pourriez vous sil vous plait me passer letude de cas si vous lavez fait pcq je suis tre en retard et je trouve rien

je vous remercie des maintenant

Perlette · Inscrit le: 12 Jan 2004

ce qu'il faut faire

identifier les problèmes, mettre en oeuvre les solutions retenues

produire un message écrit efficace

collecter des informations sur la clientèle au moyen d'une enquète

définir les objectifs des travaux de fin d'exercice

calculer les amortissements

identifier les besoins en formation

caractériser les fonctions

caro1910 · Inscrit le: 02 Aoû 2004

Dans le dossier 2 il est demandé de fare un questionnaire qui sera incorporé dans un publipostage.
Faut-il faire juste le questionnaire ?
Ou faut-il rajouter en plus encore la lettre type pour la publipostage?

Merci

caro1910 · Inscrit le: 02 Aoû 2004

Que me recommander vous pour analyser les dysfonctionnements pour la question 1 de la 2e partie du dossier 1?
Je pensais le faire sous excel mai bon je sais pas trop si ca va

Marilouy · Inscrit le: 14 Oct 2004

Non tu dois faire undiagramme d ischikawa

Marilouy · Inscrit le: 14 Oct 2004

Pour le questionnaire , tu le fais en intégrant le nom de l entreprise, l adresse ... apres a droite tu met Civilité Nom Prénom ....)
La date, l'objet ensuite cher client, et le questionnaire

Enem4 · Inscrit le: 11 Nov 2004

caro oui il faut faire un diagramme cause a effet (5 M) milieu matiere main doeuvre moyen methode

si tu veu jai un exemple

caro1910 · Inscrit le: 02 Aoû 2004

ca m interesserai si tu pouvai m envoyer l exemple
et merci de ma voir repondu ( marilouy osi)

Enem4 · Inscrit le: 11 Nov 2004

Etapes de construction du diagramme causes-effet
Définir l’effet à observer : phénomène défaut, caractéristique du produit ou du procédé.
Tracer une flèche de gauche à droite en direction de l'effet.
Décrire les facteurs principaux qui sont les causes potentielles de ce qui est observé.
La recherche des causes peut se faire selon les 5M :

Main d'oeuvre, Matière, Méthode, Machines (équipement), Milieu (environnement). On peut y ajouter deux autres "M" pour arriver à 7M : Management et Moyens financiers, qui constituent des facteurs intéressants, notamment dans les domaines immatériels, les services, gestion de projets, logiciels par exemple.

Pour étudier un effet, par exemple des rayures constatées sur des faces avant d’appareils, dans le process de fabrication :

On commence par définir les grandes catégories de causes puis on descend de proche en proche jusqu'aux détails :

La Main d’oeuvre peut-elle être la cause de rayures ?

Oui, car elle est peut manipuler maladroitement et cogner les pièces, porter des bijoux à arrêtes vives, etc..Chacune de ces sous-causes sera une branchette s’ajoutant à la branche main d’oeuvre.

Le milieu peut-il être cause de rayures ?

Oui, l’éclairage est insuffisant pour détecter les défauts en amont, le poste de travail est sale, il reste des copeaux, l’outillage est susceptible de toucher la pièce…

La matière peut-elle être la cause de rayures ?

Oui, elle est trop tendre, sensible…

La/les méthode(s) peu(ven)t-elle(s) être cause(s) de rayures ?

Oui, la pièce n’est pas encore froide lorsqu’on la manipule, l’évacuation des débris, copeaux n’est pas prévue…

Les machines peuvent-elles être causes de rayures ?

Oui, le dégagement d’outil est trop juste lorsque l’on retire la pièce, il y a projection de matière…

Le management peut-il être cause de rayures ?

? Probablement pas

Les moyens financiers peuvent-ils être causes de rayures ?

? Probablement pas

Exemple : 5 M

ne pas tenir compte des -------

-------M----------M
______\________\_________> probleme
--------/------/--------/
-------M-----M--------M

Il faut alors :

Réfléchir avec l'objet en question sur le site
Répéter 5 fois " Pourquoi ? " (méthode TOYOTA) = chercher causes des causes
Visiter 100 fois le lieu du crime (méthode de la police)
Lorsque les vraies causes sont identifiées, que les influences relatives de chaque cause (poids) sont connues, il faut attaquer par priorité les causes aux influences prépondérantes.

On examine ensuite les effets des modifications, et l'on affiche le "poisson" réactualisé. Lorsque l'on peut considérer que toutes les relations de causes à effet sont décrites et illustrées de façon appropriée, le diagramme est complet.

Voila si tu as des questions ou si tu veux plus dinfos hesites pas

Marie83 · Inscrit le: 21 Fév 2004

slt c de nouveau moi jai pa eu de reponse de ta par jsui inkiete a propo de letude de cas

jespere k tu me repondra merci a biento jespere