Forum des BTS

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

savez vous s'il est possible d'avoir des réduction sur les assurances que proposent le crédit lyonnais

Web

ludivineuh · Inscrit le: 04 Mar 2003

Nous en tant que membre du personnel on a des réducs sur les assurances mais je ne sais pas de combien, je conserve mon ancienne

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

oki merci car comme dans le courant de cette année j vais me mettre en appart avec mon petit ami ça serai pas mal de voir leur assurance et comme je l'ai dit auparavant ça fait tjr du bien de payer un peu moin chere par moi

ludivineuh · Inscrit le: 04 Mar 2003

bah tu sais ca dépend, moi l'assurance revient moins cher à la maaf

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

ouai de tte maniere fodra que je fasse plusieur démarche dans differentes agence question de voir le tarif le plus avantageux

trouve tu ton boulot enrichissant,? ou des fois ça coince un peu? a tu eu des probleme voir gros probleme avec certain client?

merci de tes reponse car ça m'intrigue un peu j'aimerai voir vriament dans quoi j me lance

Quentin · Inscrit le: 20 Juil 2005

Salut !

Pour te répondre, il y a des hauts et des bas comme partout et puis tu devras supporter les humeurs, les critiques, les états de tes clients.

Il faudra prendre sur toi tout en étant directive, je m'explique c'est à toi de diriger un entretien tu dois être maître de tes propos, avoir de l'assurance etc... mais rassures toi, tu apprendras cela au fil du temps et comme on dit : "rome ne s'est pas fait en un jour" et puis si tu es motivé ça viendra tout seul

tu devras apprendre :
- Les procédures juridiques et bancaires
- Les produits de la banque (si tu es à la bnp ce sera hysper simple)
- Tes collègues seront là pour t'aider
- Tu apprendras sur le tas
- Et puis n'hésites pas on est là nous aussi

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

merci ça fait plaisir car meme si je suis sur enfin presque que ça me plairai j'ai peur de devoir faire certaine choses qui me deplairont forcément mais bon comme dans tous les metiers il y a des haut et des bas!!

donc je verrai bien

mais encore une petite questions, nous ne manipulont plus d'argent?? car moi je veu pas tomber sur un fou qui veut tt voler mdrrr mais bon je sais bien que les service de sécurité sont important j'ai quand meme au fond de moi cette crainte

lol

ludivineuh · Inscrit le: 04 Mar 2003

il y encore des manipulations d'espèces mais il existe maintenant des agences sans caisse

sinon moi mon boulot commence à me peser, ej suis en plateforme téléphonique et je ne serais mutée que dans un an minimum en agence.

pour les clients, vu mon boulot, ça dépend des appels : t'en as des supers gentils, des super désagréables et des super furieux...

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

oui ça doit etre penible a force sur les plates formes telephonique le boulot doit etre vite lassant .

Quentin · Inscrit le: 20 Juil 2005

concernant la manipulation et avant d'entrer en agence, tu dois avoir imperativement une formation sur la securité, savoir comment réagir en cas de hold-up...

1) rester calme
2) pas de gestes brusques
3) écouter ce que dit le malfaiteur
4) dire à haute voix ce que tu fais et pourquoi tu le fais (ne pas oublier de mettre la liasse piégée)
5) ne pas contredire le malfaiteur
6) autant que faire ce peu, mémoriser les traits du visage, prendre en compte les éventuels petits détails
7) ne pas jouer au justicier (superman pour les hommes et wonderwoman pour les femmes

) eh oui cela est passible de faute professionnelle !
8) ne pas declencher l'alarme qui pourrait énerver le malfaiteur et pourrait engendrer des reactions négatives pour toi meme, tes collègues ou les clients
9) une fois le malfaiteur partis, fermer l'agence, appeler la police, tout le monde est interrogé pour essayer de connaitre le + d'informations possibles sur le malfaiteur
10) possibilité de voir un psychologue

...mais je te rassure tes collègues ont l'experience et savent tres bien ce qu'il faut faire expérience oblige (je ne veux pas dire qu'ils ont tous subit des hold up mais ils savent tres bin le comportement a adopter)

on sera là ne t'inquiètes pas surtout

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

donc en gros si jamais ya un hold up et que le banquier arrivé a maitrisé le gars (on sait jamais le gars faisait peut etre parti d'un club de karaté

) il s fait viré

il est pas bon c'est tempci d'etre super man ou wonderwoman

petit question : est ce que ça vous ai deja arrivé??

Quentin · Inscrit le: 20 Juil 2005

Hello !

Alors pour te répondre, il est interdit de tenter quoi que ce soit, ne surtout pas jouer les rambos, même si tu es ceinture noire de karaté (attaques à distances), judo (corps à corps) et autres sports de combats...c'est mettre en danger ta vie et celles d'autruis

Cela est déjà arriver à la caisse d'épargne, un guichetier devait remettre les fonds à un malfaiteur, et lorsque ce dernier a quitté l'agence avec les fonds, il lui a couru après et s'est emparé du sac contenant les fonds.

Il est revenu à l'agence tout fier de son exploit sans penser une seule minute qu'il risquait sa vie et celle des passants dans la rue...

La banque ne cessera jamais de le dire, ils préfèrent perdre de l'argent qu'un de leurs collaborateurs sans oublier que celle-ci est assurée

Je sais bien que c'est facile à dire mais il faut garder son sang froid, ne pas paniquer !

Aller courage miss

Mélanie69 · Inscrit le: 09 Fév 2005

moi qui suis déjà d'un naturel assez grande geule et qui ce laisse pas faire mais c'est vrai qu'avec un pistolet en face de soi en change vite de comportement

t'inquiete pas je suis pas du genre wonderwoman je lui donne tout ya pas de probleme

Quentin · Inscrit le: 20 Juil 2005

Bon c'est cool alors pour les aventuriers, il n'y a pas de primes si vous vous emparez du malfaiteur

Quentin · Inscrit le: 20 Juil 2005

...mais un blâme pour fautre professionnelle lourde qui peut entrainer le licenciement !

Si tu as d'autres question n'hésites pas car c'est vrai que cela semble un peu gros...mais c'est déjà arrivé et c'est fou le nombre de choses insolites que tu peux rencontrer tous les jours (dans la banque et dans la vie de tous les jours)