Mémoire de Licence Pro Banque

[royma]

Bonjour,
Je suis cette année en Licence Pro banque, en alternance avec la Banque Populaire.

J'ai pour la fin d'année un mémoire à rendre avec une problématique choisi, qui est celle-ci : "En quoi les Technologies de l'Information et de la Communication nécessitent-elles une nouvelle approche de la relation client par la Banque ?"

Je pensais diviser mon mémoire en 2 parties:
-Pourquoi les banques doivent-elles modifier leurs méthodes de travail face aux TIC ?
-Quelles sont les solutions pour se servir à bon essien des TIC ?
Je ferais une introduction, chiffré, montrant que les TIC voyent leur importance augmenté d'année en année, avec par exemple la gestion de ses comptes par le net qui augmente chaque année, ect ...

Voila j'aimerais avoir vos avis, vos suggestions, sur le sujet. Peut-être si certains ont déjà travaillé dessus.
Je précise que je ne veux pas qu'on me fasse le travail ^^ mais qu'on me donne des pistes d'ouvertures.

 

[Vendetta]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Le pb s'est que la banque à déjà pris le coche des tic avec la GRC banque en ligne virtuel gab DAB donc tu vas tourner en rond

 

[royma]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Aurais-tu une idée de problématique qui tournerait autour de ce thème alors ?

 

[Vendetta]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Bah les tic comme thème s'est pas évident ....

 

[splatch]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Salut

Et pourquoi pas :

En quoi les TIC sont un levier de croissance incontournable pour les banques ?

 

[Vendetta]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

J'ai un pti flash : dans quelle mesure les tic impact elle les banques ?

C'est large et donc bien pour un mémoire
Comme ça tu parle de la problématique de splach et tu peux intégrer la tienne

 

[royma]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Ouai c'est vrai.
Parce qu'enfaite plus que l'apparition des différents moyens multicanaux, je comptais parler du fait que ces derniers se développent de façon expotionnelle avec le temps, et prenne une place toujours plus importante chaque année.

 

[royma]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Je compte parler notamment du fait que ces TIC prennent une place exponentiellement plus importante chaque année, que cela modifie de façon régulière le travail des employés de banque, ou encore les risques et dangers de ces TIC par la banque et ses clients.

Quel type de plan me conseillerez-vous ?
-un plan avantages/inconvénients ? un plan pourquoi/comment ? un plan général/specifique à ma banque ?

 

[splatch]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

les plans avat/inconv sont d'un banal, c'est un peu la facilité je trouve. J ai une préférence pour un pourquoi comment mais dans ton comment il faut que tu parle des gains . Un plan général spécifique à ta bq limite le débat à on réseau mais apres tu ne prépare pas une these pour la fédération des banques ;-)

 

[Vendetta]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Moi je ne suis pas d'accord sur le fait que les tics se développe de façon expo... Plus maintenant. Tout est déjà intégrer le paiement sans contact s'est pas des tic je suis d'accord sur le fait que la banque en ligne se développe mais à ce moment la là pbmatique serait plus sur le multicanal/ canaux de distribution. Sauf si tu veux parler des logiciel GRC et des futur DAB qui diront bonjour quand tu rentre dans l'agence et qui chanteront "la banque à qui parler" xD

moi j'aime bien le plan : oui / mais

 

[royma]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Bon voila une ébauche de plan (car il faut que j'avance au plus vite mon plan détaillé, pour me motiver. Car j'ai pas mal de documentation, mais j'arrive pas à avancer ^^
J'attends vos critiques (sachant que dans chaque I/ il y aura 2 ou 3 sous-parties).

En quoi les TIC sont un levier de croissance incontournable pour les banques ?

INTRO

Partie 1: Quelles sont les enjeux ?
I/ Chercher à s'approprier une nouvelle clientèle
a)
b)
c)
II/ Réduire les coûts bancaire et restructurer le réseau des agences
a)
b)
c)

Partie 2: Quels moyens pour y parvenir ?
I/ Le développement permanent des sites internet et de nouveaux canaux (exemple application smartphone)
a)
b)
c)

III/ L'exemple de la Banque Populaire de l'Ouest : l'E-agence (ouvert en novembre 2011)
a)
b)
c)

CONCLUSION

 

[splatch]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Salut

Pour avoir une vision plus global de ce que tu cherche à dire il faudrait nous compléter les a, b & c , courage .

Titre la partie en Les enjeux et la partie 2 en : Les moyens

En I/ tourne peut être ta phrase en disant : Chercher à gagner des parts de marchés

Dans ton II/ compte tu parler des effets sur le PNB et par conséquent si - de cout et + de PNB = renforcement des ratio de Bâle 3 ?

Le titre du 2/ I me parait un peu lourd mais je n'arrive pas à trouver un tournure plus légère.

Dans ton III il serait bon que tu soit en mesure de quantifier le nombre de compte ouvert en 6 mois (hors apport des clients inactif du réseau ou des clients hors région basculé automatiquement il me semble que la BP fonctionne ainsi, non ?)

 

[royma]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

VOILA J'ATTENDS VOS AVIS.

En quoi les TIC sont un levier de croissance incontournable pour les banques ?

INTRO


Partie 1: Quelles sont les enjeux ?
I/ Chercher à s'approprier une nouvelle clientèle
a) La clientèle des jeunes adèptent des nouvelles technologies
b) Chercher des clients au delà des délimitations géographiques (exemple des sourds et muets)

II/ Réduire les coûts pour une meilleure organisation
a) Diminution des coûts de gestion
b) Restructuration du réseau des agences

III/ Modifier le travail des employés
a) Faire face à une exigence accrue des clients
b) La fiabilisation au centre de l'acitivité


Partie 2: Quels moyens pour y parvenir ?
I/ Le développement permanent des sites internet
a) Fidéliser les clients pour en faire des "abonnés"
b) S'informer ou souscrire sans se déplacer à l'agence

II/ De nouveaux outils au service des banques ou des clients
a) Les applications pour smartphone ou iphone
b) Gérer son crédit conso soit-même

III/ L'exemple de la Banque Populaire de l'Ouest : l'E-agence (ouvert en novembre 2011)
a) Le type de clientèle
b) Les objectifs et les résultats


CONCLUSION

 

[Vendetta]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Pense que dans les tic il y a le téléphone aussi pas que la banque virtuel / en ligne donc : b) Chercher des clients au delà des délimitations géographiques (exemple des sourds et muets) je suis pas certain de la pertinence de ton choix ^^

Pense surtout à parler du cross canal et du multicanal pour bien situer les stratégies bancaires à ce niveau la

 

[splatch]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Salut

b) Chercher des clients au delà des délimitations géographiques (exemple des sourds et muets) / J'aurai dis : adapter sa communication à tous les types de clientèle (on retrouve ça dans le déploiement des nouveau GAB avec une prise jac pour les micros/casques

b) Restructuration du réseau des agences / ça fait peur restructuration on a l'impression qu'on ferme tout, réorganisation est un peu plus light, apres à voir si ça colle à ton développement

b) Gérer son crédit conso soit-même --> ????

 

[piche]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Bonjour, j'aurais voulu de l'aide je suis en licence banque et je voudrais des idées pour mon mémoiren de stage, des idées sur un théme et une problématique, je suis en stage au crédit mutuel. Je pensais à la téléphonie car on en parle beaucoup mais je n'ai pas d'idées pour la problématique ni pour les parties. Je vous en remercie d'avance.

 

[kaoui64]

Re : Mémoire de Licence Pro Banque

Coucou !

Je travaille egalement sur mon mémoire en banque assurance..

Peux tu me dire ce que tu entends par les TIC ??

Merci