C
cisco75018
Guest
salut!!
J'ai du mal a trouver un sujet commercial et je ne suis pas dans une entreprise de transport vraiment... et le temps presse!
En gros je voudrais faire un sujet sur les litiges / amelioration de la satisfaction clientele en mettant en place un process de gestion des litiges plus efficaces, estce que sa empiete pas sur l'exploitation ?
les litiges peuvent concerner du transport (mais on sous traite par dhl etc...) mais aussi d'autres petits problemes (pb emballage, manque papier, erreur adresse, etc...).
quelqu'un s'y connait il assez pour m'aider et me guider un peu ?
Merci!!
J'ai du mal a trouver un sujet commercial et je ne suis pas dans une entreprise de transport vraiment... et le temps presse!
En gros je voudrais faire un sujet sur les litiges / amelioration de la satisfaction clientele en mettant en place un process de gestion des litiges plus efficaces, estce que sa empiete pas sur l'exploitation ?
les litiges peuvent concerner du transport (mais on sous traite par dhl etc...) mais aussi d'autres petits problemes (pb emballage, manque papier, erreur adresse, etc...).
quelqu'un s'y connait il assez pour m'aider et me guider un peu ?
Merci!!