L’introduction est rédigée en 3 parties – Une introduction n’excède généralement pas une page (écriture moyenne)
1. Présenter la société succinctement (nom, activités, taille, lieu et structure).
2. Rédiger la PROBLÉMATIQUE du cas, à savoir l’objectif commercial, administratif ou comptable de la société (recherche de nouveaux marchés, développement d’un produit, restructuration, manifestions à un salon, achat de nouveaux matériels …)
3. Présenter les actions qui vont sont confiées pour atteindre l’objectif de la problématique.
Ex : Afin de participer efficacement au salon X, je crée une liste de contrôle permettant de déterminer l’ensemble des tâches à réaliser.
Pour plus de clarté, je conseille d’aller à la ligne pour chaque dossier, sans préciser « dans le dossier 1.. ».
Les dossiers
Je conseille vivement d’attribuer une/des copie(s) par dossier afin de ne pas les mélanger. Pourquoi ?
- Si vous devez arrêter un dossier en cours, vous pourrez le reprendre facilement.
- Cela démontre votre soucis d’organisation.
- Cela peut faciliter le travail des correcteurs, chaque dossier étant bien dissocié des autres.
- Une copie spécialement réservée à l’introduction et la conclusion vous permet de ne pas oublier l’un ou l’autre.
- 1. Une petite introduction, non obligatoire est toujours la bien venue et vous permet de reformuler le travail à faire et d’expliquer, de façon théorique, un outil (ex : rappeler l’intérêt d’une liste de contrôle, d’un diagramme 5M …)
- 2. Un graphique ou tableau doit toujours avoir UN TITRE et une petite ANALYSE, même très succincte.
- 3. Je conseille d’encadrer tout document représentant un courrier (une page), un imprimé, un questionnaire, un rapport, un coupon …afin de mettre le document en valeur.
- 4. Si le dossier ne comporte qu’un travail, celui-ci sera donc conséquent en terme de volume (ne pas faire un « micro » rapport, créer un imprimé avec beaucoup d’options …)
- 5. Si, dans les annexes, on vous donne des données chiffrées, ne pas hésiter, dans une étude par exemple, à les schématiser avec un digramme, un tableau récapitulatif. Cela vous permet d’éviter les longues phrases descriptives (sujettent aux fautes d’orthographe et formulations maladroites) et vous donnent, par contre, la possibilité de les analyser plus concrêtement ou d’imager un propos.
La conclusion
Pas d’AUTO CONGRATULATION dans une conclusion !!!!
La conclusion permet :
a) De synthétiser l’ensemble des travaux et de donner un avis favorable ou pas sur la possibilité d’atteindre l’objectif de la problématique.
b) De proposer d’autres actions complémentaires pour affiner un dossier.
Ex : On peut proposer, après un 5M, une l’analyse avec Pareto pour zoomer sur les dysfonctionnements les plus importants et rechercher une solution appropriée.
On peut proposer un questionnaire de satisfaction après une manifestation publique.