Le SIC – Système d’Information Commerciale

Le dossier pour l’épreuve orale d’ACRC comporte en première partie une présentation de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC.

Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire le SIC de votre entreprise et le présenter à l’oral ?

Qu’est-ce que le SIC ?

[ad#ad-1]Pour être plus efficace c’est-à-dire prendre les bonnes décisions au bon moment, les entreprises ont besoin de disposer d’informations de qualité (pertinente, fiable, précise et récente). De plus, cette information doit être analysée, stockée, actualisée et pouvoir être mise à disposition des différents acteurs de l’entreprise lorsque c’est nécessaire.

Pour les entreprises, l’information est donc une ressource stratégique qu’il est essentiel de maitriser car elle contribue à la qualité des décisions prises, qu’elles soient de nature stratégiques ou opérationnelles. C’est le rôle du SIC que de collecter cette information, l’analyser et la diffuser auprès des acteurs de l’entreprise.

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Le nouveau BTS Assistant de Gestion PME-PMI

Le nouveau BTS Assistant de Gestion PME-PMI

A la prochaine rentrée 2009, le BTS Assistant de Gestion PME-PMI sera rénové pour prendre en compte les évolutions professionnelles du métier d’assistant de gestion.

Les missions de l’Assistant de Gestion PME-PMI

En tant que collaborateur, l’assistant de gestion exerce ses fonctions auprès du chef d’entreprise d’une petite ou moyenne entreprise ou d’un cadre dirigeant. Il occupe une position particulière au sein de l’entreprise par son rôle d’interface, dans les relations internes et externes, y compris dans un contexte international.

Ses missions se caractérisent par une forte polyvalence à dominante administrative. Elles se déclinent en diverses activités telles que :

– la gestion de la relation avec la clientèle ;

– la gestion de la relation avec les fournisseurs ;

– la gestion et le développement des ressources humaines ;

– l’organisation et la planification des activités ;

– la gestion des ressources (patrimoniales, financières et informationnelles) ;

– la pérennisation de l’entreprise (démarche qualité, développement commercial national et international, plan de reprise de l’entreprise,…) ;

– la gestion des risques (liés à l’informatique, à la santé du personnel, à la protection des salariés et des biens, liés à l’environnement…) ;

– la communication globale (interne et externe). Continue reading “Le nouveau BTS Assistant de Gestion PME-PMI”

Mémentos de mathématiques à télécharger

scientific_calculator eCalc est probablement l’une des calculatrices en ligne les plus complète. Elle comporte de nombreuses fonctionnalités avancées comme la conversion des unités ou la résolution des équations.
Sur le même site, on peut télécharger au format PDF des mementos pour bien connaitres toutes ses formules de maths que ce soit de l’algèbre, de la géométrie, de la trigo, des dérivées, ou encore des intégrales…

Vous pouvez aussi remplacer votre calculatrice sous Windows par quelque chose de bien plus performant.

La publicité sur Internet en 2008

la publicité sur internet en 2008La dernière étude menée  à l’initiative du SRI (Syndicat des Régies Internet) sur l’e-publicité en France, a montré que le marché de la communication publicitaire online a atteint 2 milliards d’Euros de chiffres d’affaires nets en 2008, soit une progression de 23% par rapport à l’en passé.  Toutes les dimensions de la publicité sur Internet ont été mesurées : display, search, annuaires, affiliation, e-mailing, comparateurs, mobile…

Publicité sur Internet, une progression de 23%

En 2008, le marché de la communication publicitaire online est évalué, à 2 milliards d’euros nets. Il progresse de 23% par rapport à 2007 et confirme ainsi le dynamisme du média Internet et sa place au coeur des stratégies de communication des marques.

En 2008, tous les segments de la communication online enregistrent une croissance à deux chiffres.

  • Le segment leader de ce marché est le search (les liens sponsorisés) avec 800 M€ de chiffre d’affaires (+35% en 2008), grâce notamment à un large portefeuille d’annonceurs.
  • Le display (la publicité graphique), en deuxième position, poursuit sa progression en 2008 (+10% en 2008, 510 M€ de chiffre d’affaires) sous l’impulsion des opérations spéciales représentant, en moyenne, 17% du chiffre d’affaires de ce segment et sous celle des offres à la performance : 11% du chiffre d’affaires.
  • Les annuaires Internet qui, plus encore que le search, capitalisent sur un gros volume d’annonceurs, représentent 420 M€ de chiffre d’affaires (+ 25% en 2008).
  • Dans un contexte de marché exigeant, l’affiliation (+30% en 2008, 140 M€ de chiffre d’affaires) a su attirer de nouveaux annonceurs, séduits par la rémunération à la performance.
  • Dans un registre proche, les comparateurs de prix tirent parti de la tendance à l’optimisation du panier d’achat (+15% en 2008, 90 M€).
  • L’e-mailing (marketing direct online) représente, quant à lui, 130 M€ de chiffre d’affaires (+10% en 2008).
  • Enfin, le mobile a bénéficié en 2008, de l’engouement pour les mobiles multi média et du succès des offres data attractives proposées par les opérateurs. Ceci permettra de réunir, à terme, l’ensemble des facteurs nécessaires au décollage de la publicité sur mobile.

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Etude de marché: comment bien déterminer la taille de votre echantillon?

Beaucoup d’étudiants ont du mal a déterminer ou justifier de la taille d’un échantillon dans une enquête par sondage. En théorie, plus la taille de l’échantillon est importante, plus la marge d’erreur est réduite et donc plus les résultats sont précis. Vous pouvez facilement visualiser cela grace à un petit applicatif fourni par Sphinx sur son site.

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Fidélisation: petit tour d’horizon des meilleures pratiques

fidelisation.JPGLe petit livre blanc des meilleures pratiques de la fidélisation vient de paraitre. ce petit ouvrage de 70 pages – une quinzaine de chapitres –  commence par nous rappeler l’importance d’une démarche de fidélisation. On comprend bien vite que la fidélisation n’est pas le fruit du hasard mais qu’elle résulte  d’une démarche construite autour d’un marketing relationnel.

Dans un premier temps l’auteur aborde l’intérêt des outils traditionnels comme les cartes de fidélité et la CRM. De nombreux exemples bien développés nous montrent toutes les possibilités d’usage et les stratégies associées. On regrettera que les limites n’aient pas davantage été abordées. On reste sur sa faim lorsqu’il aborde l’importance des enquêtes de satisfaction.

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Livret 2 de VAE à télécharger

Marie qui est membre sur le forum de CultureCo vient de valider à 100% avec la VAE son BTS assistante de gestion PME PMI. Elle propose comme exemple son livret-2-VAE en téléchargement et nous fait par de son expérience ci-dessous.

je n’ai pas opté pour ma part pour l’accompagnement, car je n’avais pas le temps en dehors de mes heures de travail, et c’était impossible sur ce temps de travail.

J’ai donc préparé mon Livret 2 dans mon coin, en piochant sur le net à droite et gauche des idées ou conseils, relecture avec 2 amies diplômées et voila.

Ensuite, j’ai passé 2 soirées de simulation de jury avec des amis (professeur, chef d’entreprise et professionnelle de mon diplôme) et on a fait un débriefing rapide, mais avec leurs visions de ma facon de défendre mon dossier..

Le Jour J, j’avais donc juste préparé une phrase synthétique pour chaque activité développée dans mon Livret (soit 5 activités : comptable, commercial, logistique, administratif et recrutement) et une phrase d’introduction rappelant : mon entreprise (son activité), mon poste d’abord assistante commerciale puis polyvalente, et mes activités (pour rappeler que mon expérience correspond bien au référenciel du diplôme) Continue reading “Livret 2 de VAE à télécharger”

Commentez vos sites préférés sous Google

Google vous offre dorénavant la possibilité de poster un commentaire à propos des sites dans ses résultats de recherche. Le commentaire que vous ferez restera et sera visible par tous.

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On ne sait pas encore l’impact que cela aura dans le classement des sites mais il est certain qu’un site ayant un grand nombre de commentaires positifs attirera l’attention.

Si vous appréciez CultureCo et l’aide qu’il fournit aux étudiants durant leurs études, je vous invite à laisser un commentaire en cliquant sur “A Noter“. Pour le moment, CultureCo est en bas de page sur la requête BTS. Cliquez ici pour ajouter votre appréciation.

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15 ans de E-publicité

La publicité sur Internet est apparue en 1994 aux Etats-Unis (1996 en France). En une quinzaine d’années, le Net est devenu un véritable média avec près de 11% de part de marché et on estime qu’en 2009, Internet pourrait se hisser dans le top 3 des investissements publicitaires, derrière la télévision et la presse.

1994-1995 : les premières bannières
– C’est en 1994 que les choses deviennent sérieuses, même si un premier essai aurait eu lieu en 1993,.
– La première bannière publicitaire professionnelle est réalisée pour le compte de l’opérateur américain de téléphonie American Telephone & Telegraph (ATT).
– A l’époque, les seuls annonceurs sur la Toile sont ceux du secteur – Oracle, ATT, Hewlett Packard, IBM – bien avant d’y voir s’engouffrer les acteurs du voyage ou de l’automobile.
– Le Royaume-Uni suit la tendance et diffuse des bannières sur Internet la même année.

1996 : la première bannière interactive
– La France se lance dans la publicité sur Internet au moyen des bannières. Aux Etats-Unis le secteur pèse déjà 267 millions de dollars, en hausse de 622 %.
– La première bannière interactive voit le jour cette année-là. Elle est réalisée pour Hewlett Packard mettant en scène le jeux d’Atari : Pong. “La bannière est très simple mais le jeu est techniquement jouable, ce qui en fait toute la valeur. Néanmoins, il faut du son pour apprécier cette bannière.” A l’époque l’internaute passe beaucoup de temps à jouer sur cette bannière, un temps qui n’est pas mesuré contrairement aux pratiques actuelles.
– Après 1996, il s’en suivra une longue période pendant laquelle les bannières n’atteindront pas cette qualité par manque certainement de player adéquats. Continue reading “15 ans de E-publicité”