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Le QQOQCP
Ce document est la base d’une réflexion sur un travail à réaliser. Il permet de déterminer l’ensemble des éléments à étudier.
LE DIAGRAMME D’ISHIKAWA est aussi appelé diagramme causes-effets ou diagramme en arêtes de poisson (d’après sa forme) ou encore le 5 M.
C’est un outil graphique qui permet d’identifier les causes possibles d’un dysfonctionnement constaté. Il sert à analyser le rapport existant entre un problème et ses causes et donc de déterminer les moyens pour y remédier…
Ci-joint un site proposant les études de cas précédentes, un certain nombre de corrigés et des exemples de Prise Rapide de la Parole .
Pensez à suivre les conseils donnés pour l’étude de cas lors de vos entraînements
C’est une épreuve orale, d’une durée de 40 minutes avec 2 à 4 membres de jury.
La commission d’interrogation se compose de :
L’évaluation prend la forme d’une présentation du dossier par le candidat, au cours de laquelle iI devra rendre compte, oralement, des activités professionnelles auxquelles il a participé ou dont il a été responsable”.
Source : Gastoune
Le dossier professionnel ne donne pas lieu à une évaluation. L’objectif de l’épreuve est d’apprécier le degré d’implication du candidat dans des activités professionnelles authentiques, sa capacité d’initiative, son dynamisme, son sens des responsabilités, son aptitude à prendre du recul par rapport aux situations auxquelles il a été confronté ainsi que les actions qu’il a mené.
Ce dossier comporte au moins 6 cas pratiques, ayant servi de situation de formation et d’évaluation. Ces cas, réalisés tout au long de la formation, couvrent obligatoirement l’ensemble des champs de compétences du pôle communication (y compris d’une langue vivante étrangère), ce qui n’exclut pas qu’ils puissent prendre appui sur certains points des pôles Gestion-Organisation et assistance, dès lors qu’ils permettent d’élargir le cadre des activités professionnelles.
Source : Patrice
Source : Patrice
L’épreuve vise à évaluer :
L’évaluation prend en compte la qualité de la prestation du candidat, la pertinence des réponses fournies au cours de l’entretien, le degré de maîtrise des techniques professionnelles et l’implication dans la réalisation des cas pratiques.
Les membres du Jury ont une grille d’évaluation qui permettra de déterminer la note des candidats.
grille_eval_ptp.pdf
Les dossiers présentés ne donnent pas lieu à une évaluation.
Le tableau synoptique des compétences est un document que vous pouvez réaliser à l’aide de l’outil informatique.
Assurez-vous toutefois de respecter la présentation. Ce document accompagnera vos cas de PTP pour permettre aux membres de jury d’identifier les compétences mises en oeuvre. Pour le compléter de la meilleure manière, il vous sera nécessaire de consulter les référentiels du diplôme afin d’identifier le plus précisemment les pôles de compétence, ou alors de prendre conseil auprès de votre enseignant ou formateur.
Source : Patrice
Le candidat subit, en principe, l’épreuve dans l’établissement où il a reçu la formation, avec les outils dont il a appris l’utilisation. Dans le cas contraire, il doit s’assurer de la présence du matériel et des logiciels nécessaires pour subir l’épreuve dans le centre d’examen. Si besoin, le candidat est invité à se munir de son propre équipement et à vérifier la faisabilité de son installation dans le centre. En cas de besoin, une période d’entrainement, dont l’opportunité et la durée sont appréciées par la commission d’interrogation, peut lui être accordée avant l’épreuve.
L’établissement doit prévoir dans toute la mesure du possible, une personne ressource susceptible d’intervenir en cas d’incident technique.
La durée de l’épreuve est de 1 heure.
Source : Patrice
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Ci-joint la fiche descriptive de chaque cas pratique présenté à l’examen
Ci-joint la fiche bilan à remplir pour chacune des actions présentées à l’examen.