3 questions sont posées:

1. Qu’est-ce que le E Commerce ?
2. Quelle est la situation du E Commerce en France ?
3. Peut-on parler de révolution du commerce électronique ?

Les étudiants disposent de 3h30 pour répondre à ces questions sur la base d’un diaporama à réaliser avec PowerPoint. L’un d’entre-eux exposera ensuite ses réponses à l’ensemble de la classe durant 15 mn. Ce TD peut aussi être réalisé en BTS MUC (deux séances de 2 heures).

Ce TD est suivi d’une seconde séance qui s’intitule: E-Commerce: Quelle opportunité pour les PME ?
Sur la base de 4 textes dont deux témoignages de TPE ayant développé une activité de E commerce, les étudiants sont invités à répondre aux questions suivantes de manière argumentée :

1. Moins d’une entreprise sur deux possède un site Internet. Pour quelles raisons les entreprises doivent-elles être présentes sur le Net ?
2. Identifiez les avantages mais aussi les difficultés à développer un site de E-commerce pour une PME ou TPE. Quels sont les axes d’une stratégie gagnante ?

Base des texte de travail, format Word

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Voici ce travail. Bon courage à tous

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je n’ai pas opté pour ma part pour l’accompagnement, car je n’avais pas le temps en dehors de mes heures de travail, et c’était impossible sur ce temps de travail.

J’ai donc préparé mon Livret 2 dans mon coin, en piochant sur le net à droite et gauche des idées ou conseils, relecture avec 2 amies diplômées et voila.

Ensuite, j’ai passé 2 soirées de simulation de jury avec des amis (professeur, chef d’entreprise et professionnelle de mon diplôme) et on a fait un débriefing rapide, mais avec leurs visions de ma facon de défendre mon dossier..

Le Jour J, j’avais donc juste préparé une phrase synthétique pour chaque activité développée dans mon Livret (soit 5 activités : comptable, commercial, logistique, administratif et recrutement) et une phrase d’introduction rappelant : mon entreprise (son activité), mon poste d’abord assistante commerciale puis polyvalente, et mes activités (pour rappeler que mon expérience correspond bien au référenciel du diplôme)

je me suis donc présentée avec cela (mais bien moins de 10mn !!), et les questions sont arrivées. il n’y a pas eu de blanc, car les questions arrivaient naturellement (il m’a semblé) en fonction de ce que je disais.

Je n’ai développé qu’une activité (logistique), mais avec le recul, je pense ne pas avoir choisi la bonne car, assez absente du référenciel. j’ai bien sur appuyé sur les autres, mais sans développer, ou alors très peu (un peu plus en compta). je n’ai absolument pas parlé de l’aspect commercial (mais largement développé à l’écrit);

On m’a posé des questions sur mon parcours (je travaille depuis mes 16 ans, école quittée en seconde), mes motivations de vie (formation et évolution futures), elles ont insisté sur mon anglais (que je ne pratique quasiment pas) à travailler plus (je leur ai donc avoué un projet perso, partir en nouvelle zélande en 2011), bref, c’était plutôt un échange à 4, qu’une volonté de ma part de ne faire que parler ou volonté de leur part de me bombarder de questions.

La conclusion.. ben ca c’est fini par un “vous avez d’autres questions ? ” entre membres du jury, un dernier rappel de l’importance de continuer les formations, un dernier échange la dessus (je leur ai dit que la travail était en soit un apprentissage quotidien, humain et pro et que vu la retraite qui recule, on risque d’avoir encore plus l’occasion de se former.. en espérant que l’humour a bien été percu..) et tout c’est fini en grand sourires de leur coté et du mien, et un merci de leur part, que je leur ai évidement rendu!

Alors, je ne sais pas si c’est positif, si c’est une méthode classique ou pas, mais en tout cas, j’ai plutot ressenti cela comme un moment sympathique, pas comme une mise à l’épreuve.

Mais bon, j’étais tellement stressée que j’ai peut etre interprété le moindre sourire comme étant de le bienveillance !

Téléchargez cet exemple de Livret 2 VAE

Vous souhaitez poser des questions à Marie, c’est par ici, sur le forum de CultureCo

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On ne sait pas encore l’impact que cela aura dans le classement des sites mais il est certain qu’un site ayant un grand nombre de commentaires positifs attirera l’attention.

Si vous appréciez CultureCo et l’aide qu’il fournit aux étudiants durant leurs études, je vous invite à laisser un commentaire en cliquant sur “A Noter“. Pour le moment, CultureCo est en bas de page sur la requête BTS. Cliquez ici pour ajouter votre appréciation.

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1- Pour les épreuves orales ponctuelles.
Bien c’est en fait pas maintenant que l’on a les dates. Vous les recevrez en Avril normalement. Sachez que l’ acrc, le pduc et les langues ne débuteront pas avant le 11 mai 2009 quoi qu’il arrive.  Sauf en Nouvelle Caldéonie où ça commence le 7 Décembre 2009.

2- Pour les épreuves orales en CCF.
L’ACRC ne pourra commencer qu’à partir du  06 Novembre en Métropole et du 27 Avril 2009 en Nouvelle Calédonie.

3- Les épreuves écrites.
-L’étude de cas

Elle aura lieu le mercredi 13 Mai 2009. En Guadeloupe,Guyane, Martinique de 7h-12h, en Métropole de 13h-18h, à Mayotte de 14h-19h et à la Réunion de 15h-2oh.

Langue Vivante 1.

Jeudi 14  Mai 2009 06h30-08h30 Guadeloupe, Guyane, Martinique. En Métropole 10h30-12h30 et 12h30-14h30 à Mayotte et la Réunion.

Economie Droit.

Jeudi 14 Mai 2009. de 10h-14h Guadeloupe,Guyane, Martinique. En Métropole 14h-18h et à Mayotte et la Réunion de 16h-20h.

Culture Générale et Expression.

Vendredi 15 mai 2009 de 10h-14h Guadeloupe , Guyane et Martinique. de 14h-18h en Métropole. De 16h-20h à Mayotte et à la Réunion.

Bonne préparation à tous.

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1994-1995 : les premières bannières
- C’est en 1994 que les choses deviennent sérieuses, même si un premier essai aurait eu lieu en 1993,.
- La première bannière publicitaire professionnelle est réalisée pour le compte de l’opérateur américain de téléphonie American Telephone & Telegraph (ATT).
- A l’époque, les seuls annonceurs sur la Toile sont ceux du secteur - Oracle, ATT, Hewlett Packard, IBM - bien avant d’y voir s’engouffrer les acteurs du voyage ou de l’automobile.
- Le Royaume-Uni suit la tendance et diffuse des bannières sur Internet la même année.

1996 : la première bannière interactive
- La France se lance dans la publicité sur Internet au moyen des bannières. Aux Etats-Unis le secteur pèse déjà 267 millions de dollars, en hausse de 622 %.
- La première bannière interactive voit le jour cette année-là. Elle est réalisée pour Hewlett Packard mettant en scène le jeux d’Atari : Pong. “La bannière est très simple mais le jeu est techniquement jouable, ce qui en fait toute la valeur. Néanmoins, il faut du son pour apprécier cette bannière.” A l’époque l’internaute passe beaucoup de temps à jouer sur cette bannière, un temps qui n’est pas mesuré contrairement aux pratiques actuelles.
- Après 1996, il s’en suivra une longue période pendant laquelle les bannières n’atteindront pas cette qualité par manque certainement de player adéquats.

1997 : l’invention de l’interstitiel
- L’invention du premier interstitiel. Le premier aurait été créé pour Berkeley Systems pour CBS SportsLine. Son principe s’inspire de la télévision et consiste à proposer un message publicitaire en plein écran, inzappable, avant que l’internaute n’ait accès au site Internet. Ces formats ont représenté 5 % des investissements publicitaires en ligne cette année là. Rapidement un consensus s’est pourtant formé sur l’intrusivité du format, notamment lorsqu’il se juxtapose aux contenus textes des sites média de l’époque où figurent très peu de vidéos et de son. La valeur du spectacle n’est alors pas justifiée. L’interstitiel divertissant et interactif va prendre plus tard des lettres de noblesse avec le Web 2.0 grâce au Wait Entertainement afin de divertir l’internaute lorsqu’il attend les résultats de sa recherche en cours.
- Une grande bataille oppose les navigateurs : Mozaïc, Netscape, Internet explorer 4. “Aujourd’hui le monopole d’Internet Explorer s’effrite, 20 à 25 % du marché revient à Fire Fox. C’est un fait important pour la publicité car certaines bannières ne fonctionnent pas dans tous les environnements.” Cette bataille est déterminante pour la prise en compte et l’acceptation des Flash player.
- On passe de l’ère du gif à l’ère du flash. La publicité en ligne permet à Macromédia de développer son player qui reste une solution privée au sein d’Adobe encore aujourd’hui. Cela crée une interdépendance avec la publicité.
- La banalisation de la publicité. Le taux de clic des bannières passe d’une moyenne de 10 à 40 % en 1994-95 à seulement 1 %.

1998 : la chute du taux de clic
- La forte croissance du marché en France les années précédentes se poursuit en 1998. Le chiffres d’affaires généré par la publicité en ligne s’y élève à plus de 17 millions d’euros, en hausse de 375 %. Un marché encore largement constitué de bannières, contrairement aux Etats-Unis où celles-ci ne représente que 56 % du marché. Une tendance qui s’accentue par la suite.
- Lancement du moteur de recherche américain Google, actuellement leader en France dans le domaine des liens sponsorisés.

1999 : les débuts de la vidéo
- Le début de la vidéo. Microsoft lance Windows Media Player 6 et Apple son Quicktime 4.0. On observe alors un très fort désir de développer la vidéo, mais l’hésitation prend le dessus du fait des limites du bas débit.

2000 : l’apparition du « pavé »
- L’invention du « skyscraper » qui sert surtout pour les expands aujourd’hui. CNet commence à diffuser les premiers rectangles larges en Flash autrement nommé pavé (300×250 pixels). Le premier annonceur sur ce format a été Oracle, suivi de peu par Sun. Aujourd’hui le pavé s’est imposé.
- Le haut débit fait son apparition. Selon l’Arcep, 200 000 abonnements sont souscrits cette année là, contre 5,3 millions en bas débit. Un haut débit qui va favoriser par la suite le développement de bannières plus complexes, plus lourdes, plus rich media.

2001 : l’invasion des pop-ups
- Le chiffre d’affaires de la publicité on line chute inévitablement en France comme aux Etats-Unis, avec l’éclatement de la bulle Internet. Année difficile donc, qui voit en plus l’invasion des pop-up et pop-under. Près d’un tiers des sites dans le monde affichaient des pop-up sur leurs pages. Le débat sur les publicités peu qualitatives s’ouvre rapidement. “Les annonceurs abusent dans un premier temps des pop-ups, où aucun soin n’est apporté à la réalisation, le message publicitaire est purement promotionnel. On paye sans doute aujourd’hui encore quelque peu cette époque abusive. L’utilisateur n’a à ce moment là plus les commandes.”
- L’apparition du Flash transparent ou « floating out », car en fait il cache le site où il est diffusé.

2002 : la crise
- L’année 2002 marque une période difficile suite à l’événement du 11 septembre 2001 non seulement pour Internet mais aussi pour la publicité qui y est diffusée. Une crise qui se poursuit également l’année suivante. Rien qu’aux Etats-Unis, le chiffre d’affaires du marché publicitaire on line chute de 16 % par rapport à l’année précédente, à 6 010 millions d’euros. Les bannières n’en représentent plus que 29 %.
- La France double ses revenus publicitaires en 2002. Les accès à l’Internet haut débit ont tout de même presque triplé cette année-là.
- Selon les chiffres de DoubleClick dans le monde, la part du rich media dans les publicités on line - c’est à dire les publicités dynamiques, les pop-ups et les bannières en Flash - atteint seulement 17,3 % au premier trimestre 2002 mais grimpe à 24,9 % au quatrième trimestre.

2003 : les débuts du rich media
- Les pop-ups prolifèrent toujours, imposant leur intrusivité et la mauvaise qualité des créations… mais pas pour longtemps. “Exception à la règle, le pop-up réalisé pour Mini est très original et qui plus est interactif, par exemple.
- Selon les chiffres de DoubleClick, la part du rich media - regroupant ici toutes les publicités dynamiques, les pop-ups, les bannières en Flash - dans la publicité on line grimpe à 36,6 % au troisième trimestre 2003 dans le monde.
- Le monde virtuel, via Second Life se développe fortement et promeut des espaces publicitaires innovants.

2004 : la reprise
- Le nombre d’internautes enregistré en janvier 2004 (en France) est de 21,72 millions (sources : Médiamétrie), et l’on compte 6,6 millions d’abonnements haut débit (Arcep). De son côté, le marché de la publicité on line voit s’imposer des intermédiaires : régies, adservers… alors que les campagnes étaient auparavant achetées au nombre de jour d’affichage et pas au volume d’impressions ou de clics.
- L’évolution technique d’Internet cette année est très importante : Windows XP lance son pack de mise à jour SP2 qui bloque les pop-up par défaut.
- Le Player 6 de Flash permet de développer les premières bannières communicantes : à une information ou message publicitaire peut désormais transiter d’une bannière à l’autre sur une même page Web, ce qui est très utile pour les jeux par exemple. Ce player ouvre également la voie aux “shared objects”. Via de mini cookies propres à la bannière, ces shared objects permettent de changer le message publicitaire d’une bannière pour un même internaute à la 1ère, 2ème, 3ème fois qu’il voit la pub par exemple.

2005 : l’explosion du rich media
- L’explosion du rich média, de la créativité et des formats. Cependant l’éthique dans la communication vers l’internaute commence à se développer et va s’affirmer progressivement. Il s’en suit de plus en plus de créativité et d’application à mettre des boutons “fermer” sur les publicités intrusives. Les sites de marques sont de plus en plus qualitatifs et proposent de véritables spectacles aux internautes : les nouveaux investissements dans l’e-publicité doivent être à la hauteur de l’image de marque. D’autant plus que l’essor des liens commerciaux sur le Web renforce l’aspect branding des bannières publicitaire.
- Parallèlement la genèse du Web 2.0 apparaît petit à petit. En effet, on observe une prise de pouvoir par les Internautes (qui, en France, sont plus de 24 millions en janvier) sur les marques qu’ils peuvent rapidement rendre cultes, ou pas, via Internet, les blogs et les vidéos. Cela implique pour les marques de limiter l’intrusivité de leur communication et d’opter pour plus de transparence.

2006 : les débuts du spectacle
- La plupart des pays industrialisés affichent un taux de pénétration d’Internet dans la population supérieur à 50 %. En France, on compte 28,7 millions d’internautes. Des géants tels que la Chine et l’Inde, malgré un très faible taux de pénétration, touchent autant de monde.
- A partir ce cette année là, Internet est pour de plus en plus de marchés une étape essentielle dans le processus d’achat des consommateurs au travers des comparateurs, diverses sources d’informations, ou en tant que canal de distribution. Tous les annonceurs ne sont pas sélectionnés par les Internautes mais ont tout intérêt à faire partie d’une shopping list. D’où l’absolue nécessité d’être visible sur Internet. “il ne s’agit parfois pas pour une marque d’uniquenement laisser son empreinte digitale sur Internet.

2007 : les campagnes hybrides
- Les écrans d’ordinateur de grande dimension s’imposent doucement. Selon OneStat, 55,34 % des écrans de postes de travail dans le monde ont une résolution de 1024×768 pixels en 2007 et seulement 8,18 % en 800×600 pixels.

- Les campagnes de publicité sont de plus en plus hybrides dans le sens où elles associent bannières, vidéos virales, mini-site web dédié, le tout de manière très réfléchie et cohérente. “ils sont devenus complémentaires”. La vidéo virale intervient le plus souvent en phase de teasing, anonyme, puis la marque signe son opération de communication à travers le mini-site dédié et les bannières publicitaires.” Dans un premier temps, il est difficile d’attribuer le dispositif à une marque. C’est une nouvelle façon de faire de la publicité.

2008 : la vidéo dans tous ses états
- Les bannières rich média, plus chères, plus riches, plus interactives, offrent une liberté de création et comprennent des vidéos qui font jusqu’à deux ou trois méga octets. La publicité commence à raconter des histoires en chapitrant les campagnes, surtout quand le produit a un cycle d’achat long.

- Cette publicité propose une expérience rich média qui génère du clic mais qui n’est pas toujours forcément efficace pour l’annonceur. Les créatifs sont encore obligés d’ajouter de la dotation et de l’incitation au clic aux bannières qui sont pourtant très originales. “Les statistiques sont également une contrainte forte pour la conception, création, et l’ergonomie. D’ailleurs on utilise des outils de mesure pour connaître précisément l’interaction de la bannière et de l’internaute.
- L’année s’annonce comme une année faste pour le Flash transparent en rich média n’excédant pas 5 à 10 secondes d’interruption. Contrairement à auparavant, le son par défaut est aujourd’hui parfois accepté. Le veto possible des sites éditoriaux supports accentue le degré d’exigence quant aux créations. Il arrive très souvent que les formats classiques, type pavé et les Flash transparent interagissent au sein d’une mise en scène, ce dernier partant d’un pavé, s’animant puis retournant dans le format classique de départ. - Le Flash transparent en est d’autant mieux perçu qu’il propose à l’internaute une histoire scénarisée.
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Sources (JDN : juillet 2008)

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Vous entrez n’importe quel type d’équation … algèbre, trigonométrie … et en simple clic Mathway vous la résoud.

Mieux encore, Mathway vous explique dans une démarche très pédagogique toutes les étapes et vous propose aussi une résolution par graph.

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La rentrée 2007 a connu un certain nombre de nouveautés aussi bien pour les professeurs que pour les étudiants eux-mêmes.

Cela correspond à une volonté des institutions professionnelles de mieux adapter la formation aux besoins du marché du travail dans le monde des assurances. Le référentiel s’enrichit ainsi d’une nouvelle matière “orientée vente” dont l’essentiel du contenu est “emprunté” aux BTS NRC. Cette réforme produisant ses effets pour la rentrée 2007-2008, l’examen correspondant sera donc en mai 2009… chacun aura donc le temps de s’adapter.

Le transfert de mon ancien blog est en cours et bien avancé, il reste accessible à l’adresse suivante Blog Assurances

Par ailleurs, le nouveau référentiel est téléchargeable en cliquant sur ce lien

Nota Bene: les commentaires sont possibles sur chaque billet. Néanmoins, je vous propose de les faire prioritairement sur ce billet pour en simplifier la synthèse… (remarque également possible sur l’adresse email: btsassurance (at) aliceadsl (dot) fr)

Les discussions libres sur le BTS Assurances sont à faire sur le forum BTS Assurances de CultureCo à l’adresse suivante Forum Assurances Cultureco . Pour poster, il faut être membre de CultureCo, c’est gratuit et sans engagement.

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Vous vous êtes inscrit en Licence professionnelle Assurances ou celle-ci est en cours. Ces annales en ligne pourront vous préparer aux partiels.

Avec l’aimable autorisation de l’Ifpass (Enass), vous trouverez ci-après les annales de cette licence (2004 à 2008). Le téléchargement est réservé à un usage personnel et privé. Si vous êtes un formateur ou un centre de formation, merci de contacter l’Ifpass.

Economie du risque de l’assurance

Panorama du marché

Droit et marchés européens

Le client

Gestion par les compétences

L’assurance-vie

Dommages particuliers

Assurances collectives

Dommages entreprises

Les corrigés ne sont pas disponibles. Cependant, le niveau demandé est bien celui d’un Bac + 3 … Rappelons également que les sujets sans les cours peuvent paraître difficiles, il n’y a cependant aucun “piège”: une fois les cours étudiés et travaillés, les sujets sont accessibles…

Enfin, si vous souhaitez échanger vos impressions ou vos questions, un sous forum dédié à cette licence professionnelle est disponible sur ce lien ( la lecture est libre, pour participer, il faut s’inscrire sur le site de CultureCo et c’est gratuit … )

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Hélas, inutile de chercher à acheter ce produit. Je sais que beaucoup d’entre vous vont être déçus mais il s’agit en fait d’une campagne de marketing virale simple mais très bien ficelée.

Tous les ingrédients sont réunis pour assurer le buzz. 3 films tous aussi trashs les uns que les autres, un faux site de vente et un blog qui fait vivre le personnage et entretient le mythe. C’est l’agence virale allemande Brainstorm club qui est derrière ces sites et vidéos. Mais pour qui ?

Le buzz vise à créer une rumeur et à susciter la curiosité sans parler de la marque. Le marketing viral consiste à rendre le consommateur vecteur de promotion. L’idée est de promouvoir l’image et de jouer sur la notoriété de la marque plus que sur ses ventes. Le markéting viral et le buzz obéissent donc à une même logique : impliquer la cible dans le processus de communication, une démarche à l’opposée des publicités traditionnelles pour lesquelles les publics plus jeunes adhérent de moins en moins.

Les raisons du développement du buzz et du viral ?
Les publics jeunes adhèrent de moins en moins aux campagnes traditionnelles de communication. La croissance également du nombre de radios, de chaînes de télévision et de magazines a pour conséquence de morceler l’audience et donc de rendre le travail des publicitaires de plus en plus difficile. Enfin, l’émergence des technologies d’information de type blogs, YouTube et espaces communautaires sont apparus comme de formidables opportunités pour le marketing alternatif, offrant aux marques la possibilité de faire parler d’elles autrement.

Quels sont les avantages d’une campagne de buzz par rapport à une campagne classique ?
Le premier est que cela abaisse considérablement le coût de contact puisque l’on s’affranchit de l’achat d’espace pour ne compter quasiment que sur la diffusion spontanée du message.

La qualité du contact est également supérieure à celle d’une campagne traditionnelle puisque l’on est toujours beaucoup plus réceptif à un message publicitaire s’il nous est adressé par un ami, comme c’est le cas dans une campagne de buzz.

Cette forme de marketing permet de créer de la connivence, de l’adhésion. C’est pour cela que toutes les marques cherchent aujourd’hui à se doter d’une dimension communautaire en invitant les internautes à se retrouver sur une plateforme d’expression libre.

Enfin, pour moins de 10 000 euros, on peut faire une campagne de buzz car on parie sur une diffusion autonome du message (un e-mail adressé à une personne peut en moyenne être diffusé à 6 autres). Le fait que tout message émane d’un ami plutôt que d’une marque est perçu comme moins intrusif et donc, se révèle plus efficace.

Pour ceux qui souhaitent aller plus loin sur ce sujet passionnant: cette page de lien très complète sur le Buzz et l’article du Nouvel économiste qui m’a servi de base à la rédaction de ce sujet.

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