Les activités de l'assistant de gestion de PME-PMI impliquent une pratique constante des techniques de communication et de traitement de l'information :

• Accueil et information : accueil des visiteurs, préparation de documentes d'accueil, préparation (rédaction de messages, notes, etc.,) et diffusion (interne et externe) d'informations.
• Courrier et rapports : réception, dépouillement, enregistrement, préparation des réponses, suivi, classement du courrier ; rédaction de notes de service et de rapports.
• Téléphone et péritéléphonie : prise de messages, réponses à des questions, appel de correspondants, utilisation du répondeur-enregistreur, de l'interphone, du radio-téléphone, du minitel, de la télécopie, du télex.
• Traitement des informations
• Saisie : prise de notes, utilisation d'enregistreurs, saisie directe au clavier.
• Classement, recherche : création et mise à jour de dossiers et fichiers, consultation de répertoires, annuaires, dictionnaires, catalogues, bases de données, etc. ; classement et archivage de documents divers.
• Production de textes et documents : conception, rédaction, présentation, correction, révision, contrôle de documents divers (lettres, devis, factures, tableaux, notes, prospectus, représentations graphiques ou imagées, schémas, etc.)
• Reproduction de documents : utilisation des matériels de reprographie, réalisation de publipostages.
• Bureautique (réalisation des opérations de traitement des informations sur micro-ordinateurs) : mise en oeuvre du matériel, du système d'exploitation, des logiciels-outils (traitement de texte, tableur, systèmes de gestion de bases de données, grapheur, logiciel de communication) et applicatifs : gestion des supports magnétiques.

1. Activités dans le domaine administratif
1. Organisation et suivi des activités
• Gestion du temps : tenue de l'agenda du chef d'entreprise et de plannings divers, suivi et rappel des échéances, organisation du travail administratif (planification et répartition des tâches si le service comprend deux ou plusieurs personnes).
• Organisation de voyages et déplacements :préparation du calendrier et des horaires, formalités (passeports, visas, assurances, etc.), réservations (trains, avions, hôtels, automobiles), opérations de change, etc.
• Organisation de réunions internes à l'entreprise avec utilisation de matériel audiovisuel (rétroprojecteur, etc.) et rédaction de comptes rendus.
2. Gestion administrative du personnel
• Ouverture et mise à jour des dossiers du personnel.
• Suivi des absences et des congés.
• Opérations relatives aux mouvements du personnel (rédaction d'annonces, embauches, démissions et licenciements, départs en retraite), à la formation continue du personnel, aux stages d'élèves et d'étudiants.
• Suivi des relations avec les instances de concertation (délégués du personnel, etc.), conseil au chef d'entreprise pour la rédaction du règlement intérieur.
• Suivi des modifications de la législation du travail et de la législation sociale, des conventions collectives.
3. Gestion et utilisation des matériels bureautiques et fournitures de bureau
• Conseil pour le choix des matériels, prévision des besoins, achats, réception, inventaire, mise en oeuvre de la garantie et des contrats de maintenance.
4. Relations avec les administrations
• Relations avec les organismes sociaux, les services fiscaux, les autres services extérieurs de l'état, les collectivités locales, etc.
• Gestion des enquêtes et contrôles.
2. Activités dans le domaine comptable
1. Suivi des opérations courantes en relation avec les clients, les fournisseurs, les salariés
• Facturation
• Tenue et suivi des comptes des clients, relances, déclenchement des procédures contentieuses.
• Tenue et suivi des comptes des fournisseurs, règlements aux échéances.
• Calcul des éléments du salaire et établissement des bulletins de paie.
2. Suivi des opérations courantes en relation avec les services fiscaux, les organismes sociaux
• Travaux relatifs aux charges sociales (états récapitulatifs, déclarations diverses).
• Tenue et établissement de documents comptables.
• Préparation des déclarations fiscales (T.V.A., B.I.C., etc.)
3. Suivi des opérations courantes liées à la trésorerie
• Suivi des comptes de chèques et états de rapprochement, relations avec les banques.
• Tenue de la caisse.
4. Calcul de coûts
• Calcul et surveillance de coûts.
• Chiffrage de devis
• Préparation de budgets pour des opérations déterminées.
3. Activités dans le domaines commercial
1. Relations avec les clients et les fournisseurs
• Accueil des clients et des représentants dans l'entreprise
• Accueil téléphonique des clients
• Gestion des fichiers des clients et des fournisseurs, suivi des dossiers.
2. Gestion des approvisionnements et des livraisons
• Recherche et choix de fournisseurs (étude et comparaison des prix)
• Gestion des commandes et des stocks
3. Participation à l'action commerciale
• Étude du marché de l'entreprise et de la concurrence, recherche de nouveaux clients, recherche d'un élargissement possible de la clientèle.
• Préparation d'actions publicitaires (annonces, affiches, prospectus, radios locales, publipostages, prospection par téléphone, etc.).