APS Contexte internationale

[nessa211]

Bonjour à tous,

Voilà je suis en deuxième année de BTS AM et je suis un peu en panique en ce qui concerne les APS contexte internationales.

Voilà, l'an dernier j'ai fait mon stage dans un hôtel cinq étoiles en Italie. Seulement j'ai tourné pendant 9 semaines dans tous les services de l'hôtel. Je n'ai donc pas eu le temps d'effectuer de vraies tâches complètes. J'ai modifié quelques bases de données sur les journalistes et sur les agences de voyages partenaires de l'hôtel.

J'ai également quelques documents papier ou des mails pour l'organisation d'un évènement mais rien d'assez complet pour constituer une bonne APS.

JE n'ai donc pas d'idées sur ce que je peu faire en tant qu'APS. J'ai bien essayé de demander à mes profs mais nous avons disons quelques petits soucis de communication.


S'il vous plait, HELPPPPPPPPPPPP !!

 

[Leelyma]

Re : APS Contexte internationale

Hello Nessa!
Il va donc te falloir inventer. Peux-tu nous dire ce que tu as déjà fais comme actions?

 

[nessa211]

Re : APS Contexte internationale

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Alors j'ai vraiment pas grand chose vu que j'ai fait plusieurs services.

J'ai modifier une base de donnée : Elle recensait tout les contact tours opérateurs qui collaboraient avec l'hôtel depuis ces 4 dernières années. Je l'ai juste mise à jour avec les nouveaux TO grâce aux contrats qu'ils avaient signé cette année.

J'ai 15 questionnaires de satisfactions distribués à des journalistes.

J'ai quelques articles de presse sur l'hôtel recherchés sur le net.

J'ai ensuite créer une base de données grâce aux cartes de visites des journalistes venus à l'hôtel.

J'ai créée des menus pour des évènements et des plans de tables.

J'ai un échange par mail avec une personne française pour l'organisation d'un banquet.


Après au service réception j'ai fait des mode opératoires pour l'utilisation du logiciel de l'hôtel (accueil des clients, ajout de boissons sur leur compte,...).

Je pensais également faire un livret d'accueil pour les stagiaires auquel je joindrais les modes opératoires.

A part sa j'ai vraiment pas d'idées sur comment je pourrais utiliser ces documents. Je sais que je vais devoir étoffer mais j'ai pas d'idées et mes prof ne m'ont pas vraiment aidé.