BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Dans l'annexe 13 :
- Montant de la créance impayée : 15 000€
- Coût des relances : courriers (38€) et assistante commerciale (56€)
- Coût de la procédure : Frais d'avocat (2000€)

Après, il y a la note du commercial sur le client Dumas ^^

Je crois l'avoir zappé ce petit récapitulatif dans le sujet
C'est pas grave, y'a d'autres questions et puis je pense pas avoir fait choux blanc sur cette question, l'examinateur me filera quelques points lol !

Pour le projet, il faut surtout pas en faire trop, il faut que dans ta communication, tu parviennes à convaincre que tu as vraiment fait ton stage et que tu as accompli les missions qui t'ont été données.
De plus, j'espère que dans les entreprises dans lesquelles tu as fait ton stage, que tu as bien fait de la prospection, des rendez-vous et de la fidélisation !

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Oui surtout pas en faire trop, faut que ça coule de source quoi.
Bon après, faut effectivement convaincre le jury de la véracité du projet mais moi j'en connais qui n'ont fait que du myto car dans leur entreprise on les laisser pas faire grand chose

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Pareil dans ma promo. Personnellement, je suis plutôt serein, dans mon premier stage j'étais sous la houlette d'un ancien NRC donc mieux que moi il connaissait les missions que je devais accomplir. Ma rigueur et mon attention m'ont permis d'être totalement autonome lors de mon second stage où là il n'y avait pas force de vente. D'ailleurs le second projet a été meilleur que le premier puisque le premier était simplement orienté vers la prospection physique et téléphonique (j'ai quand même pu diversifier mes actions en proposant de créer une plaquette de présentation) alors que le second m'a permis de prospecter, organiser des Journées Portes Ouvertes, fidéliser la clientèle et enfin entreprendre une campagne de communication sur un secteur que j'avais déterminé avec mon tuteur de stage.
Enfin, j'ai eu la chance de pouvoir connaître les deux types de relations commerciales : en B to C pour le premier stage, et en B to B pour le second.

 

[titbebegwendo]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

L'avantage c'est que je suis en alternance j'ai pu faire mes missions comme je le voulais et prendre mes décisions aprés demain oral d'anglais et dans une semaine le projet mais jai quand meme le stress

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

ah oui quand même lol. Moi en gros j'ai fais un 1er projet en 1ere année qui n'a pas aboutit à cause d'un conseiller qui n'a pas pris le temps de m'aider et qui a repoussé mon projet jusque la fin de mon stage donc en gros on a eu que le temps d'organiser une réunion d'information pour les associations de la ville mais après pas de relance.
Mon second projet, je l'ai mené de A a Z avec le soutien d'une collègue. Je devais conquérir les mineurs, j'ai fais de la prospection dans la rue, à l'accueil, du phoning pour relancer et assister à des rendez vous tout en y participant . J'ai proposé l'offre de cadeaux aux personnes interrogées dans la rue ( à mon tuteur) qui a été accepté mais aussi un dernier cadeau pour les enfants ( une peluche) lors de l'ouverture de compte, puis j'ai recontacté personnellement ces personnes pour les remerciers.

Sinon durant le tout 1er stage de 3 semaines que j'ai fais dans un magasin de sport, j'ai eu la lourde tache d'organiser un défilé de mode, j'ai pu aussi entreprendre une campagne de communication ( contact radio, journal,site internet de la ville...) dure quand tu es seule à le réaliser mais j'ai réussi donc contente de moi ^^

Moi j'étais en initial donc c'est vrai que pour mettre en place un projet c'est plus compliqué parce qu'on est pas toute l'année dans l'entreprise.

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

T'as de la chance titbebegwendo de passer aussi vite ! Mes dates sont le 25/05 et le 14/06
Pour mes projets, j'ai passé l'année dans l'entreprise, j'avais mes périodes de stage et en plus une demie journée par semaine en entreprise pour continuer mes actions.
En s'organisant, il y'a moyen de faire des choses durant ces demies journées, j'ai pu me rendre à des rendez-vous par exemple.

 

[jamboncru]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

ah oui en effet je comprends, car vous c'est des stages courts que vous avez fait (vous êtes obligé de mentir).
Mais je vous rassure, moi je suis en alternance et toute ma classe a menti/exagéré^^ moi le premier avec falsification de documents

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Moi j'ai pas menti lol.
De toute manière, y'a qu'en voyant la présentation du candidat qu'on peut voir s'il ment ou pas, et puis les annexes aussi démontrent ton implication ou non dans l'entreprise.
Là où je vais marquer des points, c'est à la fin, quand ils vont me poser des questions, ça va être très démonstratif. Un menteur cherche ses mots, un gars qui a vécu le stage déballe la réponse en deux deux.

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

oui mais malheureusement parfois tu as pas le choix, tu es retombé dans une bonne structure qui ta l'aissé libre de tes mouvements. Certains n'ont pas eu cette chance

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

ah oui en effet je comprends, car vous c'est des stages courts que vous avez fait (vous êtes obligé de mentir).
Mais je vous rassure, moi je suis en alternance et toute ma classe a menti/exagéré^^ moi le premier avec falsification de documents

Mdr, falsification de document, c'est beau ça, lol. Tu as bien raison, quand on a pa le choix...

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

J'avoue avoir été chanceux, parce que les documents, je n'ai pas eu à les falsifier puisque c'est moi qui les ai créer. Mais attention, ces documents ont été des outils de travail, comme la fiche de prospection ou encore la fiche de renseignements

 

[jamboncru]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

+1 pour le coté naturel.
On peut aussi influencer les questions du jury!! C'est dans ce genre d'épreuve que l'on sait si on a l'âme d'un commercial ou pas

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Bonjour,

Pouvez vous m'aider pour le diapo. Je suis entrain de calculer le coût de mon opération de prospection.
Pour savoir le coût de l'opération phoning, est ce que ce calcul est bon:

0,34 cts la minute avec 3 minutes en moyenne par appel.
Le coût de l’opération phoning est de

= 60 appels x 1,36€ ( 0,34 x 3min) ==> 80.24€

Je voulais aussi savoir, j'ai fais des photocopie pour réaliser un questionnaire et imprimer les contrats, faut l'intégrer au coût?

Merci par avance de votre aide

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

perso, je mets 0.12 € la minute. 0.34 c'est beaucoup à mon sens.
Ton calcul est bon. Après pour établir le coût, je serai toi, je ferai le coût total et à coté entre parenthèses, tu précises qu'il s'agit du phoning et des photocopies sans détailler les calculs.

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Mais ils vont remarquer que c'est pas intégrer au coût aussi, vu que j'indique le calcul de l'opération phoning.
Désolé si j'ai pas très bien compris. Pourrais tu me mettres vite faite un exemple pour illustrer ce que tu dis.

Ce qui me fait peur dans le calcul du coût de l'opération, c'est que comme j'ai jamais fait ça, je pense que c'est pas forcément très complet.
Par exemple, je n'y ai pas inclus le temps passé a la création de ce que j'ai mis sur les photocopies car j'ai utilisé l'informatique. Ensuite, pour vous comment faire pour calculer le coût moyen d'une photocopie???

De plus, j'avais demandé a mon tuteur s'il pouvait me fournir des petits cadeaux de remerciement pour les clients ou aux personnes ayant répondu à mon questionnaire, genre stylo, peluche, jeton... Comment faire?

Merci

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Ok, je te fais un dessin

Résultats d'une action de journées portes ouvertes d'un magasin de piscine :
Coût total de l'action : 1600 € (création, impression et diffusion de flyers ; boissons et autres apéritifs etc...)
Chiffre d'affaires réalisé : 8000 € (ce qui correspond à la vente de 3 piscines).

A l'oral, tu vas dire : Alors concernant les résultats de mes actions, tout d'abord vous pouvez voir que l'organisation de journées portes ouvertes a eu un coût de 1600 €. Ces 1600 € représentent les différents coûts liés à la communication et aux boissons pour l'accueil des clients. Ces journées portes ouvertes ont ainsi permis la vente de 3 piscines, soit un C.A. de 8000 €.
Enfin, le résultat de cette action est de 6400 €.

Trop de chiffres, c'est pas bon. Tu as plus de chance de t'embrouiller qu'autre chose.

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Merci, franchement avec toi ça coule de source ^^ lol.

Effectivement, si je commence a rentrer dans les détails, je vais vraiment pas m'en sortir.


Quelle prise de tête tout ça, vivement la fin

 

[Vince Var]

Faut aussi se mettre dans la tête que le jury va se taper une dizaine de candidats dans la journée, donc plus c'est simple à comprendre, plus ils apprécient et seront capable de poser des questions pour comprendre ta prise de décision. Personnellement, si le jury ne pose pas de questions, je me sentirais mal. S'ils en posent c'est que soit ils sont intéressés, soit tu leurs donne l'impression de se foutre de leur ******. Enfin, on perçoit rapidement la direction que ça prend .

 

[ptite-bulle]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Bonjour Vince Var,

Je reviens vers toi parce que je me suis rendu compte que pour calculer le coût des frais engendrés, il fallait que je connaisse les tarifs. Et je galère beaucoup, parce que j'ai demandé à ma collègue, et elle n'en sait rien, ni mon tuteur qui répond que ce genre d'information demandée n'est pas la priorité du service marketing. Même si comme tu dis je mets pas les détails, si dans les questions du jury il me demande comment j'ai procédé, je suis dans la mouise franchement.

Comment faire alors? Parce que moi j'ai offert des stylos, peluche qui était donnée pour cette fin d'année 2010.

Désolé de t'embêter...

 

[Vince Var]

Re : BTS NRC - E5: Management et gestion d’activités commerciales - session 2011

Si les frais représentent les stylos et les peluches, tu estimes la valeur d'un stylo, genre 0.75 € le stylo et 1.50 € la peluche. Ils vont pas aller vérifier si c'est le prix exact des cadeaux en question
Mais t'embête pas à faire des calculs au centime près, tu vas plus te prendre la tête qu'autre chose, ce qui va intéresser le jury, c'est que ton action a été pertinente, non seulement pour toi par rapport à ton implication dans l'action et également pour l'entreprise, si cette action a été rentable, ou non.