qu'est-ce que l'épreuve E4?

[angie972]

Bonjour,

Je viens d'un BTS assistant de direction et je compte repasser le BTS cette année je voudrais savoir c'est quoi cette epreuve E4? qu'est-ce que l'on doit présenter? J'ai entendu dire aussi que cette epreuve a lieu a la fin du 1er trimestre hors je viens tout juste de m'inscrire au CNED je ne connais meme pas cette matiere et je n'ai pas encore commencé les cours je voudrais savoir si les candidats libres eux aussi doivent passer l'épreuve a la fin de ce trimestre.

 

[titemaya64]

E4 c'est des situations de communication que tu as vécu ou observé en stage. Il y a des contraintes à ces communications :

il doit y en avoir deux en français dont une sur la collaboration avec le manager (prise de note, instaurer relation avec le manager ...) et l'autre sur un sujet libre.

les deux autres se font dans la langue que tu as pratiqué pendant ton stage (une seule langue est autorisée) et si tu as le choix celle où tu es le plus à l'aise. Là tu n'as pas le choix. Il y en a une sur l'accueil et l'information et l'autre sur la négociation (pas forcémment négociation commerciale).

Tu as des fiches à compléter (voir ci-dessous) qui décrit les situations que tu as choisis (contexte, description, analyse de la communication (ce que tu aurais pu améliorer).

exemple : http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/pdf/E4_fichedescriptive_exemple_au17mai09.pdf
fiche descriptive vierge : http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/doc/E4_fichedescriptive.doc

Il y a deux oraux un en français et l'autre dans la langue étrangère choisie. Normalement, le premier se fait rapidemment, mais vu que tu viens de t'inscrire par le CNED je pense que tu pourras le passer au mois de février ou mars (de plus, il faut que tu fasses un stage si tu ne te souviens plus des situations de communication que tu as fait lors de tes stage en BTS AD).

Pour l'épreuve, le jury choisie une des deux situations et la modifie (ex : apparition d'un autre interlocuteur, manager cool devient manager autoritaire, imprévu ...). Tu as 20 minutes de préparation. Ensuite pendant 5 minutes tu présentes ta situation initiale (non modifiée et tu fais de l'analyse surtout pas de la description). Puis, un jeu de rôle débute en prenant compte de la situation modifée. Les membres du jury devient le manager ou le client et toi l'AM. Tu dois te comporter comme tu l'aurais fait en entreprise. Pour finir, tu dois faire une analyse à chaud de la situation de communication qui vient de se passer (ce que tu as bien fait, ce que tu aurais pu améliorer, le verbal, le para verbal ...).

Voici les critères d'évaluation :
les critères d'évaluation : http://www.crcom.ac-versailles.fr/IMG/pdf/E4_grille_d_evaluation_DEF.pdf

 

[angie972]

ok j'ai un peu pres compris l'épreuve. J'ai un probleme c'est que la maison des exams m'avait dit que je n'aurais pas a refaire de stage vu que j'avais validé l'épreuve professionnelle de synthèse en juin dernier mais la je m'aperçois que j'ai rien fait dans un contexte internationnal donc aparament je dois en refaire un si j'ai bien compris ou alors est-ce que je suis dispensé sur cette partie la. En plus ça fait juste pour faire un stage de 6 semaines vu que je taf actuellement.
Sinon pour l'épreuve on se présente avec quoi les fiches des situations? Si oui on en a combien ?Le jury les tire au sort ou alors on sait sur quelle situation on peut tomber?

 

[titemaya64]

J'ai entedu dire que celles qui avaient fait un BTS AD serait dispensée de faire des actions (E6) en contexte international comme c'est stipulé pour le BTS AM et qu'elle n'avait pas besoin de faire une seconde langue comme les AM. C'est possible que c'est la même chose pour les E4, mais ça je l'ignore. Tu devrais contacter le CNED pour plus d'informations. Dans tous les cas, tu dois faire des E4 que ce soit en français ou en langues étrangères. Le problème, c'est que je ne sais pas si tu te souviens de toutes tes situations de communications (même celles en français) que tu as fait en stage pendant les deux dernières années. Car il faut vraiment que ce soit pertinent comme situation et que tu te souviennes de tout ce que tu as fait dans les moindres détails. Nous on nous dis de prendre des notes mais vous je sais pas si vous l'avez fait.

Pour l'épreuve, tu présentes tes deux fiches à l'avance et le jury en choisie une et la modifie. Par contre, tu ne sauras pas laquelle il a choisie. Tu dois te présenter avec tes deux fiches (tu as deux oraux, un pour le français et l'autre pour les LVE au niveau des E4) car tu ne sais pas laquelle ils ont choisi. (tu peux t'en servir de support normalement mais je sais que certains jury l'interdisent notamment dans certains lycées de Bordeaux, renseigne toi). Tu dois aussi te munir des supports que tu as utilisées lors des situations de communication (ex : bloc notes si t'as pris des notes ...).