La mercatique est « l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adopter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. »
Vous trouverez ici les différents chapitres abordés lors du cours de mercatique et dont l’objectif est de vous proposer une approche concrète et pratique des « études et actions commerciales »
- La démarche mercatique
Évolution
Démarche stratégique et opérationnelle (les 4 p ou plan de marchéage)
Les limites
- Le comportement d’achat du consommateur
Les préférences chez les individus
La prise de décision d’achat
- La stratégie commerciale
Mise en ?uvre et contrôle
- Le SIM (système d’information mercatique)
- Les études qualitatives et quantitatives
- L’analyse du marché et la prévision de la demande
- Le produit
Classification, concept, gamme, couple produit/marché, le positionnement, cycle de vie …
Caractéristiques (stylique, qualité, conditionnement et emballage, marque…)
- Le prix
Approche psychologique, économique et financière (prix à partir des coûts), seuil de rentabilité
Les stratégies de prix (écrémage, alignement …)
- La distribution
L’appareil commercial
Les circuits de distribution
- La communication
Les moyens disponibles
Le déroulement d’une action publicitaire
- Mercatique internationale
Cadre institutionnel
Les marchés étrangers
Les outils techniques du commerce international
- L’administration de la force de vente
Composition et organisation (taille, statut …)
Gestion de la force de vente (recrutement, formation, animation…)
- La relation client-fournisseur
La négociation vente (prospection, contact, suivi…)
La négociation achat (processus…)