ACRC: créer en ligne votre schéma de SIC

Les étudiants en BTS MUC doivent joindre à leur dossier d’ACRC – en tous cas c’est conseillé – un schéma descriptif du système d’information commerciale.

schéma sic

Si celui-ci est centralisé ou qu’il s’articule autour de quelques grands applicatifs, vous pouvez gratuitement le réaliser en ligne via Cacoo ou encore Creately . Vous pouvez par la suite exporter votre schéma en différents formats et l’insérer dans votre dossier ou sous PowerPoint.

BTS MUC: 5 dossiers de PDUC et ACRC en téléchargement

Chaque année CultureCo publie quelques exemples complets  de dossiers de PDUC et d’ACRC. Ces dossiers ont été réalisés par des étudiants du lycée Leconte de Lisle.

Ils n’ont pas la prétention d’être complets et sans faute, mais c’est leur travail personnel. Je vous engage à les parcourir et à vous inspirer de ceux qui vous semble être les plus pertinents.

Bien entendu, ce serait stupide de les reproduire à l’identique. Chacun est réalisé dans un contexte spécifique d’entreprise et de stage, et le vécu et l’engagement de l’étudiant sont bien entendu fortement ressentis par les jurys lors de l’oral.

Commençons par celui de Caroline. Elle a eu 20/20. Autant vous dire que son dossier est complet, surtout au niveau des annexes. Caroline vous propose en téléchargement son dossier de PDUC  : JardiCane, La Jardinerie de l’Est … et toutes les annexes. Et puisque c’est votre jour de chance, Caroline met aussi à disposition son dossier d’ACRC: le SIC et l’analyse de son UC.

Shahista a réalisé ses stages en Banque. Elle a orienté son dossier de PDUC sur l’incitation de la clientèle a davantage utiliser les outils de banque à distance, notamment Internet. Elle met également à disposition ses annexes.

Fatima à réalisé son stage dans une grande enseigne de bricolage. Elle propose dans son dossier de pduc le lancement et l’implantation d’une nouvelle gamme de peinture écologique. Elle met aussi à disposition ses annexes.

Mr Hivanoé a réalisé ses stages dans un magasin de sport. Il avait comme projet une réimplantation complète de rayon. Son dossier de PDUC et ses annexes sont disponibles en téléchargement.

Karine a fait son stage chez un concessionnaire automobile. Son dossier de PDUC porte sur une campagne promotionnelle de relance des ventes. Elle met également à disposition son dossier ACRC.

Melle Roustamaly a réalisé son stage chez Virgin. Son dossier de PDUC porte sur la valorisation de leur Magazine interne. Ses annexes sont un modèle du genre. Vous pouvez télécharger son dossier de PDUC et ses annexes.

Je remercie vivement ces étudiants de m’avoir autorisé à publier leurs dossiers. Au passage, s’ils me lisent un jour, un grand bonjour et surtout un grand merci pour ces deux années passées avec une classe fantastique et très humaine.

Autres exemples de dossiers :

BTS MUC Dossier ACRC Decathlon
Des dossiers de PDUC

L’oral d’ACRC en BTS MUC

En ce début d’année scolaire, alors que les secondes années en lycée vont bientôt passer leur oral d’ACRC et que les premières années découvrent les matières d’examen, il m’a semblé judicieux de rappeler les modalités de cette épreuve orale.

Tout d’abord je vous rappelle qu’il s’agit d’une épreuve sur dossier. Celui ci comporte des annexes administratives obligatoires, une description de l’entreprise (3 pages), une description du SIC de l’entreprise (2 pages) et des synthèses des missions commerciales et de management.

Le dossier n’est pas noté. Seul l’oral compte. Il est vivement conseillé aux candidats de compléter leur dossier et fiches bilan par des annexes personnelles (photos, schémas, tableaux, brochures …) qu’ils ramèneront le jour de l’oral et qui serviront d’appui à leur communication. Attention, seuls les supports papier sont autorisés.

Les candidats en centre de formation passent cet oral en fin de seconde année vers le mois de juin. Leur dossier comporte quelques annexes administratives différentes et en plus des fiches bilan.

Le déroulement de l’oral est exactement le même pour les candidats en lycée que pour ceux en centre de formation. Faisons taire aussi les mauvaises langues : les candidats du privé sont souvent mieux notés que ceux du public, en tous cas les bons candidats.

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Le SIC – Système d’Information Commerciale

Le dossier pour l’épreuve orale d’ACRC comporte en première partie une présentation de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC.

Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire le SIC de votre entreprise et le présenter à l’oral ?

Qu’est-ce que le SIC ?

[ad#ad-1]Pour être plus efficace c’est-à-dire prendre les bonnes décisions au bon moment, les entreprises ont besoin de disposer d’informations de qualité (pertinente, fiable, précise et récente). De plus, cette information doit être analysée, stockée, actualisée et pouvoir être mise à disposition des différents acteurs de l’entreprise lorsque c’est nécessaire.

Pour les entreprises, l’information est donc une ressource stratégique qu’il est essentiel de maitriser car elle contribue à la qualité des décisions prises, qu’elles soient de nature stratégiques ou opérationnelles. C’est le rôle du SIC que de collecter cette information, l’analyser et la diffuser auprès des acteurs de l’entreprise.

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Les dates du BTS MUC 2009

Voici les dates pour le BTS MUC 2009.  Si les oraux vont changer les écrits resteront probablement identiques en dehors de la section.

1- Pour les épreuves orales ponctuelles.
Bien c’est en fait pas maintenant que l’on a les dates. Vous les recevrez en Avril normalement. Sachez que l’ acrc, le pduc et les langues ne débuteront pas avant le 11 mai 2009 quoi qu’il arrive.  Sauf en Nouvelle Caldéonie où ça commence le 7 Décembre 2009.

2- Pour les épreuves orales en CCF.
L’ACRC ne pourra commencer qu’à partir du  06 Novembre en Métropole et du 27 Avril 2009 en Nouvelle Calédonie.

3- Les épreuves écrites. Continue reading “Les dates du BTS MUC 2009”

Maquettes de dossiers ACRC conformes session 2008

dossiers.jpgDe manière à bien permettre aux candidats de remplir leur dossier d’ACRC, j’ai réalisé deux maquettes de dossiers ACRC avec toutes les annexes obligatoires pour les candidats en CCF et pour ceux qui passent l’épreuve en forme ponctuelle.

Les annexes sont conformes aux nouvelles directives pour la session 2008.

Vous pouvez également poser toutes vos questions sur le forum des BTS dans le sujet dédié à la composition du dossier d’ACRC

BTS MUC: Officiel 2008 – modalités épreuve ACRC

Officiel: Circulaire 2008 d’organisation des examens.

Epreuve 5 : Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) :

Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat, dans le cadre de ses stages de première année, à prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale (voir annexe 13 «Le stage en unité commerciale ») ainsi que les connaissances mobilisées à cette occasion.

2.1 – Forme ponctuelle d’évaluation – Oral – Coefficient 4 :

L’épreuve prend appui sur un dossier personnel produit par le candidat. Ce dossier est déposé par le candidat auprès du centre d’examen à une date fixée par le Recteur. Ce dossier comprend :

– une partie donnant lieu à un contrôle avant l’épreuve,

– une partie servant de support au déroulement de l’épreuve.

Le dossier d’ACRC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’académie, environ 15 jours avant le début de l’épreuve d’ACRC (voir annexe 1 «Calendrier des épreuves»).

Tout candidat n’ayant pas déposé de dossier dans les délais prévus auprès du centre d’examen ne sera pas autorisé à passer l’épreuve. Continue reading “BTS MUC: Officiel 2008 – modalités épreuve ACRC”

Dossier ACRC: session 2008 pour les candidats en CCF

Nous ne disposons pas encore de la circulaire nationale d’organisation des examens pour la session 2008 du BTS MUC. On peut cependant penser que dans les grandes lignes, rien ne changera dans la constitution du dossier d’ACRC et pour les modalités d’interrogation.

Je publie à l’attention de mes étudiants une trame de dossier pour l’épreuve d’ACRC. Par rapport au exigences officielles et en accord avec ma collègue, nous demandons toujours aux étudiants de produire des fiches mission. Sachez que cela n’est pas obligatoire pour les candidats en CCF.

Les candidats qui souhaitent avancer dans leur travail peuvent télécharger cette trame de dossier format Word. Si des changements interviennent avec la publication de cette circulaire 2008, vous en serez informé.

Dossier en téléchargement sur le Blog du BTS Muc du Lycée Leconte de Lisle.