Ci-joint les outils développés lors de votre formation et qui serviront pour l’étude de cas, les CPAP et ABI
L’ENTREPRISE ET SES ACTIVITÉS
- Les activités administratives au sein d’une entreprise
- Les structures d’entreprises + organigrammes
– Relations fonctionnelles et opérationnelles
– Construction et organisation d’un organigramme
- Les locaux
– Implantation des bureaux
– Facteurs d’ambiance
– Le poste de travail – ergonomie
LA QUALITÉ
- Le système qualité
- Les normes
- Les enjeux
COMMUNICATION ÉCRITE
- Courrier
- Notes
- Rapport
- Note de synthèse
- Compte rendu
LA GESTION DE L’INFORMATION ET LES OUTILS DE QUALITÉ
- Sources internes et externes
- Classements
- QQOQCP
- La liste de contrôle
- Arbre de décision
- Organigramme de programmation
- Organisation d’un dossier
- Concevoir un imprimé de liaison
- Questionnaires – formulaire
- Fiches de processus
- Diagrammes imagés
- Schémas poste-document
- Diagramme Hishikawa
- Pareto
GESTION DES RESSOURCES ET DES ACTIVITÉS
- La gestion du personnel
– Aspects administratifs généraux
– Aspects juridiques
– Mesures d’hygiène et de sécurité
– Recrutement et formation
– Organismes sociaux (URSSAF, ASSEDIC, caisses de retraite
- Les postes de travail
– Description de fonction
– Profil de poste
– Rédaction offre d’emploi
- La répartition des activités
– Tableau de répartition des tâches et son exploitation
LA GESTION DU TEMPS
- Le temps et ses contraintes
– Notion de temps
– Les contraintes / chronophages
– L’organisation
- Le contrôle du temps
– Pendulage, files d’attente, auto-contrôle…
- Les outils de l’ordonnancement
– Plannings, agendas
– Gantt
– Réseau PERT
GESTION DE LA DOCUMENTATION
- Le classement et l’archivage
– Ordre de classement
– Mode de classement
– Les archives
- Les fonds et bases documentaires
– Chaîne documentaire
– Fonds documentaires
LES MOYENS MATÉRIELS
- Page Écran Internet