Ci-joint les outils développés lors de votre formation et qui serviront pour l’étude de cas, les CPAP et ABI

L’ENTREPRISE ET SES ACTIVITÉS

• Les activités administratives au sein d’une entreprise

• Les structures d’entreprises + organigrammes

- Relations fonctionnelles et opérationnelles

- Construction et organisation d’un organigramme

• Les locaux

- Implantation des bureaux

- Facteurs d’ambiance

- Le poste de travail - ergonomie

LA QUALITÉ

• Le système qualité
• Les normes
• Les enjeux

COMMUNICATION ÉCRITE

• Courrier
• Notes
• Rapport
• Note de synthèse
• Compte rendu

LA GESTION DE L’INFORMATION ET LES OUTILS DE QUALITÉ

• Sources internes et externes
• Classements
• QQOQCP
• La liste de contrôle
• Arbre de décision
• Organigramme de programmation
• Organisation d’un dossier
• Concevoir un imprimé de liaison
• Questionnaires - formulaire
• Fiches de processus
• Diagrammes imagés
• Schémas poste-document
• Diagramme Hishikawa
• Pareto

GESTION DES RESSOURCES ET DES ACTIVITÉS

• La gestion du personnel

- Aspects administratifs généraux

- Aspects juridiques

- Mesures d’hygiène et de sécurité

- Recrutement et formation

- Organismes sociaux (URSSAF, ASSEDIC, caisses de retraite

• Les postes de travail

- Description de fonction

- Profil de poste

- Rédaction offre d’emploi

• La répartition des activités

- Tableau de répartition des tâches et son exploitation

LA GESTION DU TEMPS

• Le temps et ses contraintes

- Notion de temps

- Les contraintes / chronophages

- L’organisation

• Le contrôle du temps

- Pendulage, files d’attente, auto-contrôle…

• Les outils de l’ordonnancement

- Plannings, agendas

- Gantt

- Réseau PERT

GESTION DE LA DOCUMENTATION

• Le classement et l’archivage

- Ordre de classement

- Mode de classement

- Les archives

• Les fonds et bases documentaires

- Chaîne documentaire

- Fonds documentaires

LES MOYENS MATÉRIELS

• Page Écran Internet

Sujets liés

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• Déroulement des ABI en BTS AG
• La communication écrite en BTS AG
• Quelques outils ICO en BTS AD
• Evaluer la demande en mercatique BTS AG