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Exemples de dossiers de PDUC

Quelques exemples de dossiers de PDUC toutes sessions confondues. Attention: ces dossiers sont proposés comme des exemples. En aucun cas, ils ne peuvent servir de support à l’examen.

Chaque étudiant a sa manière de réaliser le dossier, chacun a son style de communication. Trouvez le votre !

Pier Import : Un bon dossier, très structuré qui grâce à une bonne communication orale à valu un 20/20 à son auteur.

Dossier ADIA: Bon dossier, présentation rigoureuse, bien structurée.

Dossier Carrefour: Assez bon dossier, approche classique.

Dossier Champion: Assez bon dossier, approche classique

Dossier Clestra: Très beau dossier, belle mise en page, dossier original mais conforme. Continue reading “Exemples de dossiers de PDUC”

BTS MUC – Circulaire nationale d’organisation des examens session 2008

Je recommande à tous les étudiants de lire attentivement les articles du blog sur les modalités d’organisation des examens pour les épreuves de PDUC et d’ACRC, session 2008.

Ces modalités ainsi que les dates des épreuves écrites sont publiées dans la Circulaire d’organisation des examens pour le BTS MUC, session 2008 et les annexes d’examen session 2008.

BTS MUC – officiel 2008 – Epreuve de PDUC

Document officiel – Circulaire d’organisation des examen 2008

Epreuve 6 : Projet de développement d’une unité commerciale :

Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale (voir annexe 13 «Le stage en unité commerciale ») en appréciant les conséquences de tous ordres qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. Elle s’appuie sur un projet de développement d’une unité commerciale, construit dans le cadre des missions et du stage de deuxième année, en cohérence avec la politique globale du réseau dont elle fait souvent partie.

3.1 – Forme ponctuelle d’évaluation – Oral – Coeff. 4 :

L’épreuve prend appui sur un dossier personnel produit par le candidat. Ce dossier est déposé par le candidat auprès du centre d’examen à une date fixée par le Recteur. Ce dossier comprend :

– une partie donnant lieu à un contrôle avant l’épreuve,

– une partie servant de support au déroulement de l’épreuve.

Le dossier de PDUC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’académie, environ 15 jours avant le début de l’épreuve de PDUC (voir annexe 1 « Calendrier des épreuves »). Continue reading “BTS MUC – officiel 2008 – Epreuve de PDUC”

BTS MUC: Officiel 2008 – modalités épreuve ACRC

Officiel: Circulaire 2008 d’organisation des examens.

Epreuve 5 : Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) :

Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat, dans le cadre de ses stages de première année, à prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale (voir annexe 13 ^«Le stage en unité commerciale ^») ainsi que les connaissances mobilisées à cette occasion.

2.1 – Forme ponctuelle d’évaluation – Oral – Coefficient 4 :

– une partie donnant lieu à un contrôle avant l’épreuve,

– une partie servant de support au déroulement de l’épreuve.

Le dossier d’ACRC doit être déposé au centre d’examen, avant la date limite fixée par le Recteur de l’académie, environ 15 jours avant le début de l’épreuve d’ACRC (voir annexe 1 «Calendrier des épreuves»).

Tout candidat n’ayant pas déposé de dossier dans les délais prévus auprès du centre d’examen ne sera pas autorisé à passer l’épreuve. Continue reading “BTS MUC: Officiel 2008 – modalités épreuve ACRC”

Dossier ACRC: trame complete format Word session 2008

Une trame complète du dossier ACRC session 2008 pour les candidats avec CCF (contrôle en cours de formation): établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité et stagiaires de la formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités

Trame dossier acrc: A télécharger ici

BTS MUC session 2008: Calendrier des épreuves

CALENDRIER DES EPREUVES

> Calendrier des epreuves orales PONCTUELLES:

? Le calendrier des épreuves orales est le suivant (sauf pour la Nouvelle Calédonie) :

pour les épreuves orales d’acrc, de pduc et de langues vivantes le calendrier est laissé à l’initiative des recteurs, elles ne pourront toutefois pas commencer avant le 12 mai 2008.

? Pour la Nouvelle Calédonie, le calendrier est le suivant :

les épreuves orales d’acrc, de pduc et de langues vivantes commenceront à partir du 8 décembre 2008.

> Calendrier des epreuves orales en CCF :

Le calendrier de ces épreuves est laissé à l’initiative des chefs d’établissement. L’épreuve d’ACRC ne pourra se tenir avant le 8 novembre 2007 (28 avril 2008 pour la Nouvelle Calédonie).

> Calendrier des epreuves ECRITES :

EPREUVES	DATES	Métropole	Mayotte Réunion	GuadeloupeGuyane Martinique
Management et Gestion des Unités Commerciales (groupe II)	Mardi 13 mai 2008	13h00-18h00	14h00-19h00	07h00-12h00
Economie – Droit	Mercredi 14 mai 2008	14h00-18h00	16h00-20h00	10h00-14h00
Langue vivante 1	Jeudi 15 mai 2008	10h30-12h30	12h30-14h30	06h30-8h30
Culture générale et expression (groupe II)	Jeudi 15 mai 2008	14h00-18h00	16h00-20h00	10h00-14h00

Publicité sur Internet: les facteurs de croissance

La publicité sur Internet est apparue en 1994 aux Etats-Unis (1996 en France). En une dizaine d’années, le Net est devenu un véritable média avec près de 11% de part de marché et on estime qu’en 2008, Internet pourrait se hisser dans le top 3 des investissements publicitaires, derrière la télévision et la presse.

Son développement rapide fut pourtant stoppé de manière assez brutale par le krach du Nasdaq en 2000. La disparition de nombreuse “Dot Com” entraina alors un effondrement des dépenses publicitaires de l’ordre de 25% et le climat de suspicion à l’égard de ce support demeura jusqu’en 2002. Depuis, la croissance des dépenses publicitaires sur le Net est de l’ordre de 30 à 40% chaque année.

Le marché de la publicité sur Internet

Le marché de la publicité sur Internet est fait d’insertions publicitaires (bandeaux) et de liens sponsorisés (30 à 35% des dépenses). Il exclue donc les sites de marque et de e-commerce ainsi que les opérations de marketing direct (e-mailing, newsletter).

En 2006, La E-pub représente en France un marché de 1688 millions d’euros (+48% / 2006), ce qui représente environ 8% des investissements publicitaires (21,2 milliards d’euros) et le situe comme cinquième média, très proche de la publicité extérieure (12,3%) et de la radio (15,8%) mais avec une part de marché encore assez modeste par rapport à la presse (33%), la télévision (29,8%). Les prévisions de croissance pour 2008 laissent à penser qu’Internet dépassera les 15% de part de marché et se positionnera dans le trio de tête des grands médias. Continue reading “Publicité sur Internet: les facteurs de croissance”

Des livres blancs sur la E-Publicité

4 livres Blancs qui peuvent servir de base à une meilleure compréhension de la E-publicité.

Les mutations médias d’aujourd’hui et de demain dans un monde marketing fait d’innovations et de génie. Rédigé par : Olivier Bender
L’industrie des médias change. L’apparition de nouveaux moyens de communication bouleverse la donne. Les recettes publicitaires des journaux ou TV sont en nette diminution, au profit d’internet. Quel est le futur des médias, dans une sorte de spirale “ancien nouveau” ?

Marques et Web 2.0 : mythes et réalités. Une sorte de QCM dont les questions forment un sondage.

L’audience de l’Internet en France – Juin 2007 – 58% des Français internautes. Plus de 30 millions d’internautes en France

Le marché publicitaire Internet: de nouveaux relais de croissance. Les résultats d’une étude de marché qui montrent la persistance de la dynamique de la publicité sur Internet en 2007.

Comment réaliser une étude de marché par questionnaire

Cet article est emprunté à la revue de Survey Store Info. Il comporte 7 pages.

Pour obtenir des réponses, rien n’est plus naturel que de poser des questions. L’enquête par questionnaires est, à ce titre, un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision.

Même s’il n’y a pas de recette miracle pour réaliser une bonne enquête et obtenir à tous les coups des résultats pertinents, il existe des règles incontournables à respecter à chaque étape. Notre objectif est de les présenter ci-dessous.

Une enquête par questionnaires est un vrai projet : elle implique des objectifs clairs, une méthodologie et une organisation rigoureuses, une planification précise et, bien sûr, des investissements parfois importants en temps et en argent. Continue reading “Comment réaliser une étude de marché par questionnaire”

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Le livre blanc de la CRM

Sage a publié un livre blanc sur la mise en place d’une solution de CRM. Ce document de 24 pages peut être téléchargé gratuitement. A travers ce Livre Blanc, Sage et IDC ont souhaité exposer leur point de vue sur le CRM en répondant aux questions suivantes :

Quel est l’état de l’art du CRM aujourd’hui ?
Décollage dans les années 90, adoption par les grands comptes, désillusion, engouement
et absence de méthodologie, repli du marché, nouveau départ…

Peut-on se passer d’une solution de CRM ?
La dynamique d’équipement est importante au sein des PME et tout comme les grands comptes, l’ensemble des PME sera équipé de solutions à moyen terme…

Quels sont les facteurs clés de succès dans une démarche de gestion de la relation client ?
Une approche structurée est une des clés de la réussite : il n’est pas nécessaire de se lancer dans des chantiers ambitieux mais de disposer de la vue d’ensemble sur les possibilités des solutions CRM afin d’en extraire les fonctionnalités les plus bénéfiques à l’entreprise.

L’objectif de ce Livre Blanc est, d’une part de mieux cerner la réalité du CRM au sein des PME, et d’autre part de recenser les facteurs clés de succès des projets CRM afin d’aider les PME dans leur démarche. Pour appuyer cette analyse, une enquête a été réalisée auprès de 160 petites et moyennes entreprises entre juin et septembre 2005 afin de compléter les retours d’expérience de Sage et IDC sur le CRM en France.

A lire en complément du cours sur le marketing relationnel.